Мексиканка застряла в аэропорту имени Хорхе Чавеса более чем на 30 дней после того, как пропустила два рейса, в то время как её отец находится в тяжёлом состоянии

54-летняя гражданка Мексики Гуадалупе Саломон Саид застряла в международном аэропорту имени Хорхе Чавеса с 17 февраля, когда она пыталась вернуться в свою страну рейсом авиакомпании Volaris. По ее словам, вылет задержался из-за того, что персонал авиакомпании попросил ее выполнить дополнительные формальности с багажом перед посадкой. Пассажирка объяснила газете La República, что после упаковки и взвешивания своих вещей ей предложили вылететь на следующий день. Однако при попытке посадки агентство сообщило ей, что самолет уже вылетел накануне и что в ее билете были ошибки в бронировании, что привело к путанице с датами. «Агент не предоставила мне никакого документа, подтверждающего мою посадку, ни на 18-е, ни на 19-е. Она просто сказала мне это устно», — заявил он, подчеркнув, что так и не получил документа, подтверждающего точную дату его поездки, что привело к срыву его первой попытки вернуться на родину. Перенос рейса в условиях личного кризиса. В связи с этой ситуацией Саломон сообщил, что ему пришлось приобрести второй билет в сложной личной ситуации, поскольку его отец тяжело болел в Мексике. Покупка этого билета стала возможной благодаря священнику Мануэлю Родригесу из прихода Сан-Мигель-Арканхель, который взял расходы на себя. В то время он останавливался в отелях на время послеобеденного отдыха, чтобы привести себя в порядок и отдохнуть. «Первые несколько дней я питалась в аэропорту, надеясь, что всё уладится, но когда поняла, что дело с места сдвигается, начала настаивать», — рассказала она, описывая трудности, с которыми столкнулась при попытке выехать из Перу. После того как она получила билет на самолет, снова возникли проблемы с багажом, особенно с велосипедом, который она использует для передвижения из-за инвалидности, мешающей ей нормально ходить, что вынуждает ее пользоваться инвалидной коляской для передвижения по территории. При этой новой попытке путешественница рассказала, что ей предложили оплатить перевес одного из чемоданов и разделить его на две части. Тем не менее, ей предупредили, что если вес превысит 25 килограммов, лучше перенести поездку на следующий день. «Мне сказали разделить чемодан на две части и что лучше перенести поездку на следующий день», — заявила она. В течение всего дня, вплоть до раннего утра, она перекладывала свои вещи под присмотром камер видеонаблюдения с помощью пяти человек, обернув свой велосипед-подпорку в одеяло, чтобы избежать повреждений. Несмотря на это, когда она собиралась пройти миграционный контроль, ее багаж снова увезли в зону специального грузового отсека. Поскольку она не могла покрыть дополнительные расходы — которые составили 120 долларов — ей пришлось оставить часть своих вещей. «Полиция попросила черные мешки, чтобы выбросить все». «Мы выбросили целый чемодан», — сказал он. Саломон прибыл в Перу после велосипедного путешествия, которое было частью паломничества. Сбои в работе миграционной службы и пропуск второго рейса. 3 марта, когда он собирался сесть на второй рейс, ему удалось пройти в зону миграционного контроля, но процесс был прерван из-за сбоев в компьютерной системе. По его словам, сотрудники сообщили ему, что данные постоянно стирались, что не позволило завершить процедуру. «Я должен был вылететь 2-го, но рейс перенесли на 3 марта. Девушка начала печатать на клавиатуре и сказала мне, что я не смогу вылететь. Я показал ей бумажный билет. Девушке, которая помогала мне в инвалидной коляске Volaris, звонили с самолета и спрашивали, где я», — вспоминает он, пока время шло, а посадка закрывалась, несмотря на то, что его багаж уже был погружен в самолет. В конце концов самолет улетел без него. После этого она подчеркнула, что сотрудники авиакомпании потребовали от нее оплатить 110 долларов за перебронирование рейса, сумму, которую она не смогла покрыть, что привело к потере второго билета. Обморок и потерянный багаж. После этого инцидента Саломон была высажена из инвалидной коляски, которой она пользовалась, поскольку она принадлежала Volaris. Туристка передвигалась по аэропорту с помощью трости, пытаясь найти вещи, которые оставила в черных сумках. Она спрашивала о том, где они находятся, с намерением вернуть их себе или передать другим людям, но никто не смог ей помочь. В связи с этим она решила проверить ситуацию вместе с уборщиками, которые показали ей фотографии собранных предметов, но она не смогла найти среди них свои вещи. Затем она связалась с представителем компании Lima Airport Partners (LAP), которая связалась с сотрудниками службы безопасности; однако ему сообщили, что предметы уже были выброшены. Гражданка упомянула, что изучила графики вывоза мусора и обнаружила противоречивые сведения. В то время как ей сообщили, что мусор вывозится в 5 утра, другой работник сказал, что это происходит в 7:30 утра, во время смены. Несмотря на эти усилия, она утверждала, что не получила той помощи, на которую рассчитывала. После всей этой суматохи у нее случился обморок. По ее словам, она потеряла сознание на некоторое время, которое не может точно определить. Придя в себя, она заметила, что находится в уединенном месте, не имея никаких сведений о полученной помощи. «Мне так и не сказали, какой врач меня осматривал и что со мной случилось», — заявила она. Несмотря на то, что ей сообщили, что она должна дождаться сотрудников авиакомпании, она подчеркнула, что никто не пришел, в результате чего она пробыла пять часов без какой-либо поддержки. Из-за отсутствия денег, по ее словам, она пробыла в терминале несколько дней, выполняя элементарные задачи, такие как умывание и стирка одежды, при этом перевозя несколько сумок на двух тележках. В одной из них она везла свой электровелосипед, а в другой — остальные вещи. Женщина несколько часов находилась в офисах Indecopi, временами оставляя свои чемоданы без присмотра. «Они всегда оставались одни, и ничего не происходило», — отметила она. В тот же день, получив рекомендацию перенести багаж за пределы аэропорта, она временно доверила одну из своих сумок сотруднику службы безопасности, пока занималась другими делами. Однако, вернувшись, она обнаружила, что ее вещи исчезли. По ее словам, она начала поиски с помощью сотрудников службы безопасности, работников терминала и полицейских, но безрезультатно. Наконец, одна из сотрудниц сообщила ей, что ее чемодан с велосипедом находится в бюро находок, но попросила не говорить, что она ей об этом сообщила. Прибыв на место, он обнаружил, что его чемодан был открыт и лежал рядом с мешками для мусора. На следующий день он обратился в полицию, чтобы зафиксировать случившееся, поскольку считал, что к его багажу не должны были прикасаться, так как он был упакован, маркирован и зарегистрирован с указанием веса. Вернувшись в зону, ему удалось вернуть свой багаж. Тем не менее, она утверждает, что автомобиль был возвращён в состоянии, отличном от первоначального: он весил на 15 килограммов меньше, а в салоне отсутствовали некоторые предметы, в том числе электрооборудование и важные детали. Жалоба и претензии к обслуживанию. Пострадавшая также отметила, что столкнулась с препятствиями со стороны Национальной полиции Перу (PNP) при подаче официальной жалобы на случившееся. По ее словам, сначала пытались отговорить ее от продолжения процесса из-за ее ситуации с поездкой. Хотя ей удалось зарегистрировать дело в полицейском участке, она утверждает, что до сих пор не получила доступа к записям видеонаблюдения, запрошенным у LAP для выяснения обстоятельств. Кроме того, она заявила, что обращалась за помощью в различные учреждения, такие как Управление народного защитника, Министерство по делам женщин и Туристическая полиция, но не получила решения своей проблемы., Гражданка отмечает, что находится на территории Перу более двух лет, в течение которых она занималась различными видами деятельности, чтобы прокормиться, например, преподавала языки в Куско, Аякучо и Лиме. Наконец, она сообщила, что 23 февраля скончался ее отец, в то время как она не могла вернуться в Мексику. «Моя семья не знает всего, через что я прохожу», — сказала она. Газета «La República» связалась с иммиграционной службой и LAP в связи с этой жалобой. Первая организация сообщила, что на Саломон выдан приказ о выезде за нарушение иммиграционных правил, что означает, что она не проходит ежедневный контроль. В связи с этим проверка на месте может занять больше времени, поэтому проверка заняла примерно 40 минут в тот день, когда он пытался сесть на свой второй рейс. В свою очередь, второе учреждение не предоставило никакого ответа. Подписывайтесь на La República в WhatsApp! Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и всего мира в режиме реального времени.