Indecopi запускает страницу для сообщений об агрессивных спам-звонках: шаги для подачи жалобы

Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) открыл гражданам доступ к инструменту «Reclama Virtual», с помощью которого перуанцы могут сообщать о звонках со спамом и других жалобах, связанных с потребителями. Согласно Indecopi, этот инструмент будет доступен 24 часа в сутки и может быть использован с любого устройства с целью защиты потребителей от агрессивной рекламной практики. Согласно Indecopi, спам-звонки или нежелательные сообщения запрещены Кодексом защиты прав потребителей и считаются серьезным нарушением. Поэтому Indecopi включила в свой инструмент «Reclama Virtual» опцию «Несанкционированные рекламные звонки», чтобы граждане могли сообщать об этой недобросовестной рекламной практике.,Как сообщить Indecopi о спам-звонках в Перу,Чтобы пользователь мог подать жалобу в Indecopi на спам-звонки, необходимо выполнить следующие шаги:,Войдите на страницу Indecopi «Reclama Virtual» и нажмите на опцию «next». Кроме того, выберите опцию «Несанкционированные рекламные звонки», заполните данные, запрашиваемые на странице, указав номер телефона, на который поступали звонки, и приложите доказательства (изображение или скриншот несанкционированной рекламы), дату инцидента и другую необходимую информацию, и, наконец, отправьте претензию. Важно уточнить, что, согласно Indecopi, возмещение ущерба и убытков запрашивается через судебные органы. Кроме того, исправительные меры и санкции применяются в рамках административной жалобы (упрощенной и обычной). Какие санкции грозят компаниям, совершающим спам-звонки? Согласно Закону 29571, который вносит изменения в Кодекс защиты и охраны прав потребителей, потребитель имеет право «на защиту от агрессивных или вводящих в заблуждение коммерческих методов, подразумевающих, что поставщики не могут осуществлять действия, которые существенно подрывают свободу выбора потребителя с помощью таких приемов, как преследование, принуждение, неправомерное влияние или злой умысел». Таким образом, под запрет попали следующие системы продвижения товаров и услуг: , Call-центры (колл-центры) Системы телефонных звонковОтправка текстовых сообщений на мобильные телефоныОтправка массовых электронных сообщений,Кроме того, Indecopi отмечает, что компании, которые не соблюдают действующие правила, могут получить штраф в размере до 450 UIT, что эквивалентно 2 407 500 американских долларов, и будут подвергнуты корректирующим мерам в интересах пострадавших потребителей, в зависимости от серьезности нарушения и его повторения., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.