Психологи предупреждают, что использование ChatGPT в качестве психотерапевта может усугубить проблемы с психическим здоровьем, особенно у подростков

Легкость доступа, анонимность и круглосуточная доступность сделали инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Gemini и другие диалоговые помощники, всё более популярным выбором для людей, желающих поговорить о тревоге, депрессии, семейных конфликтах или личных проблемах. Однако за этой кажущейся виртуальной компанией специалисты в области психического здоровья предупреждают о рисках, которые могут иметь серьезные последствия, особенно среди подростков и молодежи — одной из групп, наиболее подверженных эмоциональным проблемам и интенсивному использованию цифровых технологий. Обеспокоенность не без оснований. В Перу тревожность и депрессия затрагивают трех из каждых десяти подростков и молодых людей в возрасте от 15 до 29 лет. По данным Министерства здравоохранения, наиболее уязвимой группой являются молодые женщины. К этому добавляется устойчивый рост числа зарегистрированных в стране попыток самоубийства: если в 2024 году было зарегистрировано 3 291 случай, то в 2025 году это число возросло до 4 745. Только за 2026 год медицинские учреждения уже зарегистрировали 1 703 попытки самоубийства, но лишь немногие обращаются за помощью. В связи с этим растущее использование искусственного интеллекта для получения эмоциональной поддержки вызывает беспокойство у специалистов. Иллюзия того, что тебя слушают. По мнению доктора Хесуса Медины Лара, заместителя декана Национального совета Коллегии психологов Перу, одна из главных проблем заключается в том, что многие люди путают ощущение компании, которое предлагают эти платформы, с настоящей терапевтической помощью. «ИИ показывает, что у человека есть сильная потребность во внимании и что это единственный доступный ему ресурс», — отметил он в интервью газете La República. Однако он предупредил, что это ощущение не означает, что эмоциональная проблема лечится. Напротив, оно может скрывать потребности, требующие профессиональной оценки. Национальный институт психического здоровья имени Онорио Дельгадо-Хидейо Ногути согласен с этим предупреждением. По мнению учреждения, ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, могут казаться эмпатичными, но на самом деле они основаны на языковых шаблонах и обработке информации. Здесь отсутствует реальная эмоциональная связь, а также способность всесторонне понять историю жизни, семейное окружение или конкретные обстоятельства каждого пользователя. Это существенное различие. В то время как психолог анализирует вербальную и невербальную речь, наблюдает за поведением, задает новые вопросы и адаптирует подход к каждому конкретному случаю, искусственный интеллект работает исключительно с информацией, полученной через чат. Однако врачи предупреждают о возможных ошибках: «ИИ не всегда реагирует на саму проблему, а зачастую — на ответы, которые обычно ищет пользователь. «В результате это может привести к путанице», — отметил он. «Он может обнаруживать симптомы, но не причины». Медина указывает, что главное ограничение этих инструментов заключается в их неспособности определить, что вызывает эмоциональные страдания. «Искусственный интеллект собирает информацию из всего, что есть в сетях, но ему не хватает процедур и техник наблюдения, чтения невербального языка, и это действительно ограничивает возможность определить, в чем заключаются потребности в помощи или какова основная проблема», — пояснил он. «Другими словами, платформа может связать определенные ответы с признаками тревоги или депрессии, но не может определить, почему у человека развиваются эти симптомы и какое лечение наиболее подходит для его конкретной ситуации», — отметил специалист. Он подчеркнул, что знание только возможного диагноза не решает проблему. Психологическая помощь направлена на понимание факторов, вызывающих эмоциональное неблагополучие, оценку ситуации и разработку индивидуальных стратегий для каждого пациента.,Это ограничение приобретает особую актуальность в сложных случаях, связанных с насилием в семье, сексуальным насилием, злоупотреблением психоактивными веществами или суицидальным риском.,«Рекомендации, которые дает искусственный интеллект, не всегда соответствуют потребностям человека», — предупредил он., Поэтому он считает, что замена профессиональной помощи рекомендациями, сгенерированными алгоритмами, может привести к обратному результату. «Следование рекомендациям искусственного интеллекта может создать больше проблем, чем способствовать улучшению психического здоровья», — предупредил он. Подростки в группе повышенного риска. Специалисты выделяют детей и подростков как группу населения, особенно уязвимую перед этим явлением. По словам Медины, многие несовершеннолетние используют социальные сети и цифровые инструменты без постоянного контроля, что увеличивает их подверженность информации, которая не всегда имеет профессиональное обоснование. К этому добавляется то, что значительная часть подростков сталкивается с эмоциональными проблемами, связанными с насилием, жестоким обращением, сексуальным насилием, семейными конфликтами или употреблением психоактивных веществ. «В таких ситуациях искусственный интеллект может стать временным, но недостаточным спасением. Использование этих инструментов в качестве подспорья вместо общения с нужными людьми может в конечном итоге представлять серьезную угрозу для психического здоровья детей и подростков», — заявил он. Национальный институт психического здоровья также предупреждает, что многие молодые люди находят в ИИ привлекательную альтернативу из-за страха быть осужденными, из-за финансовых ограничений или из-за незнания о доступных услугах помощи. Необходимость правил и более широкого доступа к услугам. Несмотря на предупреждения, специалисты не предлагают отказаться от использования искусственного интеллекта. Напротив, они признают, что он может стать полезным инструментом для выполнения определенных профессиональных задач. Медина пояснил, что некоторые приложения позволяют ускорить технические процессы или помочь в интерпретации результатов психологических тестов. Тем не менее он подчеркнул, что эти ресурсы ни в коем случае не заменяют клиническое интервью, профессиональное наблюдение и человеческий контакт. В связи с этим он счел необходимым, чтобы государство и профессиональные ассоциации разработали конкретные рекомендации по использованию искусственного интеллекта в вопросах, связанных с психическим здоровьем. «Должны быть разработаны рекомендации по применению, по тому, как с этим работать, и по выработке руководящих принципов в сфере психического здоровья», — отметил он. Специалист также считает, что в рамках дискуссии необходимо обсудить вопрос укрепления служб психического здоровья. Хотя существуют такие альтернативы, как «Линия 113», опция 5, и общинные центры психического здоровья, он признает, что спрос во многих случаях превышает возможности оказания помощи. В то время как искусственный интеллект завоевывает все большее место в повседневной жизни, специалисты сходятся в одном: ни одна платформа не может заменить клиническое наблюдение, эмпатию и человеческое сопровождение, которые предлагает профессионал. В стране, где тысячи молодых людей сталкиваются с тревогой, депрессией и другими эмоциональными проблемами, технологии могут служить поддержкой, но специализированная помощь по-прежнему незаменима.