Спам-звонки: MTC предлагает использовать префикс «500» для идентификации рекламных сообщений и борьбы с коммерческим преследованием, изменения

Министерство транспорта и связи (MTC) опубликовало проект нормативно-правового акта, направленного на борьбу со спам-звонками и сообщениями путем введения обязательной специальной нумерации для коммерческих сообщений. Это является частью стратегии по борьбе с телефонным преследованием со стороны продавцов. Предложение, с которым ознакомилась наша газета, предусматривает, что все звонки и текстовые сообщения в рекламных целях должны осуществляться с номеров, начинающихся с серии «500», что позволит пользователям сразу определить, что речь идет о коммерческом контенте, а не о личном сообщении или экстренном вызове. Однако финансирование проекта замедлилось, и в силе остается указ Хери. Это означает, что если пользователь получит звонок с номера типа «500 XXX XXX» с предложением, например, кредитных карт, он автоматически поймет, что речь идет о предложении, рекламной акции или кампании банка или другой компании. Эта мера была официально утверждена Министерским постановлением № 196-2026-MTC 01.03, опубликованным сегодня, 17 апреля, и устанавливает 15-дневный срок для граждан, компаний и организаций, чтобы они могли прислать свои комментарии до окончательного утверждения. Что предлагается в отношении зарплат, налогов, горнодобывающей промышленности и занятости? Проект верховного указа по идентификации спам-звонков. Источник: MTC, Назойливые звонки без согласия абонента. MTC предупреждает, что рост телефонного спама связан с применением агрессивных коммерческих стратегий со стороны компаний, особенно в таких секторах, как банковское дело, страхование и телекоммуникации, как отмечается в опросе Indecopi. Эти практики включают постоянные звонки из колл-центров, использование автоматизированных систем (робозвонков), смену номеров для обхода блокировок и настойчивые контакты, в том числе в нерабочее время. Во многих случаях такие звонки осуществляются без явного согласия пользователя. Кроме того, эти кампании обычно опираются на базы данных, полученные не совсем прозрачным образом, например, через бумажные или электронные формы, в которых потребители соглашаются с общими условиями, не прочитав их, что позволяет связываться с ними даже без явного разрешения на такие звонки. Что меняется с введением нормы? Проект не только создает серию 500, но и устанавливает правила ее использования: это будет эксклюзивная нумерация для коммерческих коммуникаций (ее нельзя будет использовать для других целей). Номер должен отображаться пользователю в видимом виде (чтобы избежать скрытых или замаскированных звонков). Операторы должны позволять пользователям перезвонить или ответить на сообщение. Будет создан общедоступный реестр с информацией о том, какие компании используют эти номера. Кроме того, компании должны будут организовывать свои коммуникации таким образом, чтобы пользователь мог четко идентифицировать отправителя, что повысит прозрачность коммерческих контактов.,, Проект по борьбе со спам-звонками фокусируется на операторах. В отличие от других мер, направленных на наказание компаний, осуществляющих нежелательные звонки, предложение Министерства транспорта и коммуникаций фокусируется на операторах связи (таких как Claro, Movistar, Entel, Bitel и др.) как на основных ответственных за внедрение системы. Эти компании будут отвечать за присвоение номеров серии 500, обеспечение правильной идентификации звонков и сообщений, а также их отслеживаемость (то есть возможность установить, кто инициировал связь). Кроме того, они должны будут периодически отчитываться перед государством об использовании этих номеров и соблюдать технические правила, например, не выделять новые блоки, если не использовано не менее 70% уже выделенных. Это направлено на предотвращение массового или бесконтрольного использования номеров для агрессивных рекламных кампаний. Нарушения. Соблюдение этих правил будет контролироваться MTC и Indecopi. Неправомерное использование данной нумерации или невыполнение обязательств будет рассматриваться как очень серьезное нарушение, что открывает путь к более строгим санкциям в отношении компаний. В случае принятия данного нормативного акта у компаний и операторов будет не более 90 календарных дней на приведение своей деятельности в соответствие с новыми положениями. Санкции будут налагаться по следующим причинам: рекламные звонки с неавторизованных номеров, сообщения без четкой идентификации, неправомерное использование номеров для сокрытия источника. Инициатива также направлена на улучшение отслеживаемости (возможности отследить источник звонка или сообщения) с целью предотвращения анонимности и сокращения вводящих в заблуждение или агрессивных практик. Это соответствует недавним изменениям в Кодексе защиты и защиты прав потребителей, которые усиливают запрет на нежелательные сообщения (спам), особенно те, которые вводят в заблуждение или оказывают давление на пользователя. Проект и его обоснование уже доступны на веб-сайте MTC. Заинтересованные лица могут направлять свои мнения через виртуальную приемную или по электронной почте в течение установленного срока. Данный нормативный акт является частью комплекса мер, инициированных исполнительной властью с целью сокращения телефонного спама и улучшения защиты пользователей телекоммуникационных услуг.