Неконтролируемость и риски при продаже переработанных чипов: «Мой номер был клонирован и использован для вымогательства»

В субботу, 8 ноября, моя цифровая рутина приняла неожиданный поворот. WhatsApp прислал мне холодное уведомление: мой аккаунт был заблокирован за якобы отправку «спам-сообщений». Нечто подобное произошло неделей ранее, но в тот раз блокировка длилась всего несколько часов. На этот раз, однако, приложение было категорично: мой аккаунт был окончательно удален. Поиск решений был бесполезен; единственным выходом казалось сменить номер и начать с нуля. В спешке я направился к оператору. По дороге меня остановила полиция. Они попросили мое удостоверение личности, как это часто бывает с момента введения чрезвычайного положения. Удивление сменилось паникой: на номер 980299826 был объявлен розыск. Полицейские показали мне скриншоты сообщений с требованиями выкупа и, к моему ужасу, фотография в профиле, связанном с этими сообщениями, была моим портретом. Стало ясно: кто-то клонировал мой аккаунт и использовал мою личность в преступных целях. Смена номера перестала быть простой формальностью и стала вопросом немедленной безопасности. Я заранее объяснил свою профессиональную деятельность и то, что собирался пойти сменить номер. Детективы настояли на том, чтобы проверить мой мобильный телефон, на что я без проблем согласился, так как мне нечего было скрывать. Они убедились, что я действительно не имел никакого отношения к вредоносным сообщениям, которые мне приписывали. В тот момент я был очень напуган. Я думал, что кошмар закончился, но он стал еще более угнетающим. Ответственность операторов. Я прибыл в офис Movistar, расположенный на третьем этаже торгового центра Plaza Norte. Я объяснил, что произошло, чтобы ускорить процесс. Они приступили к отключению моего старого номера, и я попросил продать мне новую SIM-карту. Мне присвоили номер 942448398. Мне сказали то же, что и всегда: номер будет активирован через несколько часов. Действительно, до полуночи я уже мог пользоваться услугой, но не с присвоенным мне номером, а с совершенно другим: 931031281. Проверив приложение, я обнаружил уже созданный аккаунт WhatsApp и неизвестные контакты. Поскольку было уже слишком поздно, чтобы возвращаться в офис, я решил не использовать его до следующего дня. Возмущенный, я вернулся к оператору в воскресенье 9-го, чтобы потребовать объяснений. Мне только сказали, что «в системе» номер отображается как новый. Я попросил также отменить его, но получил бюрократический отказ: если я это сделаю, то, по словам сотрудника, который меня обслуживал, мне будет начислена штрафная санкция за несоблюдение минимального срока использования (15 дней). Я ответил, что не собираюсь платить за их ошибку, и они составили жалобу с подробным описанием случая. После этой неудачи я обратился в Entel, расположенный в том же торговом центре, в надежде, что на этот раз чип не будет переработан. Несмотря на то, что я явно попросил новый номер, результат был тот же: мне выдали 934099401. Вернувшись домой и загрузив WhatsApp, я обнаружил, что уже существует активный аккаунт с более чем 7000 контактов. В ярости, которую испытал бы любой пользователь, я снова стал искать решение. Я потребовал объяснений от оператора, который меня обслуживал, и его ответ был тревожным: «В настоящее время все операторы предоставляют переработанные номера». Я настаивал на серьезности вопроса, спрашивая, как возможно продавать SIM-карты с конфиденциальной информацией третьих лиц в условиях растущей волны небезопасности. Мне ответили, что на момент продажи система помечает номер как «без истории». Я настаивал, что эта информация неверна, и только тогда мне наконец выдали действительно новый номер. Я остался недоволен. Я попросил книгу жалоб, чтобы зафиксировать произошедшее и потребовать более убедительного ответа. Они принесли ее только через полчаса, но в конце концов я подал жалобу. Решением проблемы не является просто смена номера. Мы сталкиваемся с волной переполненной небезопасности, особенно из-за вымогательств посредством звонков, текстовых сообщений и WhatsApp. Несмотря на суровую реальность на улицах Лимы и других регионов страны, операторы, на мой взгляд, не выполняют одно из основных требований: защиту данных пользователей. Чтобы понять риск того, что наша информация может попасть в руки третьих лиц из-за повторного использования линий, достаточно взглянуть на цифры Национального наблюдательного центра по вопросам безопасности граждан Министерства внутренних дел. С января по октябрь 2025 года в системе полицейских заявлений (SIDPOL-PNP) было зарегистрировано 23 213 заявлений о вымогательстве. Является ли продажа переработанных чипов законной? Основываясь на своем опыте, я исследовал, существуют ли какие-либо нормы, регулирующие продажу номеров. Общий закон о телекоммуникациях Перу и его положения устанавливают рамки для управления мобильной телефонией, но не запрещают конкретно повторное использование номеров. То есть эта практика является законной. Основным нормативным актом является Постановление Совета директоров № 172-2022-CD OSIPTEL, которое утверждает Условия использования общественных телекоммуникационных услуг. Этот нормативный акт устанавливает права и обязанности операторов и пользователей в рамках предоставления услуг, таких как стационарная и мобильная телефония и интернет. Он также регулирует такие аспекты, как доступ, заключение договоров, выставление счетов, приостановка и прекращение предоставления услуг, а также информацию, которую должны предоставлять компании, причем последнему аспекту уделяется особое внимание. Я связался с Osiptel, чтобы расширить свое исследование. Мне сообщили, что операторы должны сообщать пользователю, если они предоставляют переработанный номер. Также было разъяснено, что клиент несет ответственность за запрос этой информации при приобретении номера. Таким образом, когда оператор Entel сказал мне, что не знает, новый номер или нет, он солгал. Одной из причин, по которой так много номеров повторно используется, является высокий спрос, но они также признали, что реального процесса «очистки» истории не существует. После шести месяцев бездействия номера аннулируются и перераспределяются государством между операторами. Учитывая эту распространенную практику, я задаюсь вопросом, не способствуют ли легальные продажи росту небезопасности. Что делает Osiptel для сдерживания этой практики и защиты пользователей? Помните, что если у вас был номер, который простоял бездействующим несколько месяцев, он, скорее всего, уже был повторно использован. Проверьте, нет ли на ваше имя активных линий, открытых без вашего согласия. Также удалите все учетные записи, связанные с предыдущим номером: WhatsApp, социальные сети или банковские счета. Мы не знаем, в чьи руки может попасть ваша личная информация и какие преступные действия могут быть совершены, о которых вы не узнаете вовремя. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости Перу и мира в режиме реального времени.