Хаос в аэропорту Хорхе Чавеса: Корпак объявляет о мерах после задержек и отмены внутренних и международных рейсов

Во второй половине дня в понедельник, 28 апреля, в Международном аэропорту имени Хорхе Чавеса в Кальяо вновь произошел сбой в работе диспетчерской вышки, что привело к задержкам и отмене внутренних и международных рейсов. Сотни пассажиров, которых даже высадили из самолетов, пережили несколько часов мучений и неопределенности, поскольку Перуанская корпорация аэропортов и коммерческой авиации (Corpac) сообщила, что примерно в 14:33 произошел сбой в системах расширенной и информативной радиосвязи УКВ провайдера Bitel, а также в его альтернативных (резервных) системах. Сервис был восстановлен почти через час, хотя точные причины все еще расследуются», - подчеркивает Корпак, - „Безопасность рейсов или пассажиров по всей стране ни разу не подвергалась опасности“. Corpac также исключает, что это был сбой в радарной системе», - говорится в заявлении. »Corpac активирует протоколы безопасности и приостанавливает отправку рейсов в аэропорту. Corpac активировала альтернативные протоколы безопасности, чтобы поддерживать связь с рейсами, которые благополучно продолжили свой маршрут до пункта назначения. В качестве меры предосторожности вылеты рейсов были приостановлены во всех аэропортах страны. В общей сложности пострадали 20 рейсов, запланированных к вылету: 17 внутренних и 3 международных. Из внутренних рейсов шесть были отменены и 11 задержаны, а три международных рейса вылетели с опозданием, говорится в коммюнике Corpar после задержек и приостановки рейсов. Однако пострадавшие пользователи потребовали скорейшего переноса рейсов, чтобы не повредить их туристической или рабочей деятельности во внутренних районах страны. Они также требуют вернуть им деньги, указывая на то, что им не была предложена конкретная дата переноса рейсов, которые могут быть осуществлены только в период с 1 по 2 мая. «Нам сказали позвонить в колл-центр, но они не отвечают», - пожаловалась пассажирка, требующая вернуть ей деньги за билет. По данным MML, Indecopi контролирует работу авиакомпаний и укрепляет каналы подачи жалоб. Indecopi сделала заявление после задержек в Международном аэропорту Хорхе Чавеса и сообщила, что через свой офис, расположенный в аэровокзале, она отслеживает все рейсы и следит за тем, чтобы авиакомпании соблюдали требования по предоставлению четкой и своевременной информации пострадавшим пассажирам, Она также напомнила, что авиакомпании обязаны информировать о переносе рейсов, гарантировать право на возврат денег за отмененные билеты, облегчать доступ к Книге жалоб и поддерживать в рабочем состоянии каналы обслуживания клиентов. В случае возникновения каких-либо обстоятельств организация напомнила, что у нее есть два офиса в аэропорту, расположенные во внутренней и международной зонах, а также канал обслуживания клиентов через WhatsApp аэропорта (985 197 624), доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.