Все еще получаете звонки со спамом? Indecopi запускает круглосуточный инструмент для подачи жалоб

С момента вступления в силу закона № 32323, который вносит изменения в Кодекс защиты и охраны прав потребителей, были установлены новые ограничения для компаний, желающих связаться с потребителями в Перу. Этот закон запрещает предлагать товары или услуги посредством звонков, текстовых сообщений или электронных писем без предварительного согласия пользователей. Он также дает потребителям право отозвать свое согласие в любое время без объяснения причин. В соответствии с этим законом Indecopi внедрила новую опцию в свою платформу Reclama Virtual, позволяющую пользователям быстро и легко подавать жалобы на нежелательные коммерческие звонки, известные как спам-звонки. Кроме того, агентство укрепило свою систему надзора, используя искусственный интеллект для выявления возможных нарушений, что обеспечивает соблюдение закона и защиту прав потребителей. Как подать жалобу на спам-звонки в Indecopi: Граждане, получающие нежелательные звонки в рекламных целях, могут подать жалобу в Indecopi. Для этого им необходимо выполнить ряд простых шагов на онлайн-платформе. Вот инструкции: Сначала необходимо зайти на веб-портал платформы „Reclama Virtual“ (нажмите здесь). Оказавшись на этой странице, пользователь должен выбрать опцию, соответствующую «несанкционированным рекламным звонкам». Затем пользователь должен заполнить необходимую информацию, например номер телефона, с которого поступил звонок, название компании, совершившей звонок, а также дату и время контакта. На этом этапе важно приложить любые имеющиеся у вас доказательства, например, скриншот номера телефона, с которого был совершен звонок. Если вы правильно выполнили все шаги, то после заполнения формы следующим шагом будет отправка претензии. Помимо онлайн-платформы, Indecopi предоставляет и другие каналы для подачи заявлений. Граждане могут связаться по электронной почте, по телефонной линии 224 7777 в Лиме или по номеру 0 800 4 4040 для провинций. Следует отметить, что пользователи имеют право отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений в любое время, не обосновывая свое решение. Наконец, Indecopi подчеркивает, что санкции, применяемые к компаниям, направлены на предотвращение неправомерного использования этой практики, чтобы гарантировать соблюдение прав потребителей, Согласно закону, Indecopi может налагать на компании-нарушители штрафы в размере до 450 UIT. Indecopi установила, что компании, не соблюдающие действующие правила, могут столкнуться с санкциями в размере до 450 налоговых единиц (UIT), что эквивалентно 2 407 500 американских долларов, С другой стороны, Управление аудита Indecopi продолжит анализ около 7 миллионов аудиозаписей, в процессе которого для оптимизации проверки используется искусственный интеллект. Этот анализ является частью серии расследований в отношении компаний банковского, страхового и телекоммуникационного секторов, которые занимались практикой незапрошенных коммерческих звонков., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.