Indecopi инициирует санкционный процесс против Межбанка за сокращение остатков на банковских счетах

Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) объявил о том, что он самостоятельно инициировал процесс наложения административных санкций на Межбанк. Это действие вызвано жалобами клиентов Interbank на уменьшение остатков на их счетах, которое произошло 4 мая 2024 года.,Indecopi, через Технический секретариат Комиссии и после завершения соответствующего предварительного расследования, решил инициировать процесс административного наказания против Interbank в связи с предполагаемым несоблюдением обязательств по информации и качеству.,,Interbank также представил сбои в работе счетов в прошлом году: что сказал Indecopi? С другой стороны, что касается операционных сбоев, которые повлияли на системы "Интербанка" в сентябре 2023 года и, возможно, отразились на балансе счетов его клиентов, важно отметить, что Комиссия вынесла административное решение первой инстанции в апреле этого года, которое теперь будет рассмотрено Специализированной палатой по защите прав потребителей (СПЗП) Indecopi, выступающей в качестве второй и последней административной инстанции, Что случилось со счетами "Интербанка"? 4 мая несколько клиентов Межбанка сообщили в социальных сетях о нарушениях на своих банковских счетах. По словам пользователей финансового учреждения, некоторые счета оказались без средств, а на других появились скидки без видимых на то оснований. Естественно, это вызвало беспокойство клиентов, которые через такие платформы, как Facebook и X (бывший Twitter), выразили свою озабоченность на сайте банка, требуя ответов о том, что произошло, В ответ на столь сильное беспокойство клиентов Межбанк ответил на сайте X. "Здравствуйте, мы сожалеем о причиненных неудобствах, мы обнаружили, что некоторые из ваших покупок были продублированы и могли временно повлиять на баланс вашего счета, мы гарантируем, что ваши балансы находятся в безопасности. Мы работаем над решением проблемы в кратчайшие сроки", - заявили они тогда, и в приложении "Межбанк" можно было увидеть сообщение, предупреждающее о проблеме в системе. "Мы обнаружили, что некоторые операции по вашим дебетовым картам могут дублироваться. Они будут упорядочены в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства", - говорилось в приложении. Какие каналы внимания у Indecopi? E-mail: [email protected] Телефонные линии: 224 7777 (Лима) и 0 800 4 4040 (регионы),Indecopi также начал расследование в отношении BCP,Технический секретариат Комиссии по защите прав потребителей № 3 Indecopi объявил о начале предварительного расследования в отношении BCP после сообщения о сбое в системе Yape и в банке в целом, который затронул миллионы пользователей, не имевших возможности нормально осуществлять свои ежедневные переводы, Согласно заявлению банка, если будут обнаружены возможные нарушения Кодекса защиты и охраны прав потребителей, в отношении банка будет начат процесс санкций. Если эти нарушения подтвердятся, учреждению грозят штрафные санкции и проведение корректирующих мероприятий в интересах пострадавших. "Учитывая этот факт, Indecopi призвал компании предпринять необходимые действия для сокращения случаев возникновения ошибок или операционных дефектов в их системах; или чтобы при их наличии пользователи были четко и своевременно проинформированы о них, а их последствия были своевременно устранены", - заявил Indecopi,