Indecopi наложила санкции на банк Banco de la Nación, допустив несанкционированную денежную операцию пользователя: якобы не были задействованы механизмы безопасности

Комиссия регионального отделения Indecopi в Анкаше, Чимботе (ORI Chimbote), подтвердила санкции, наложенные на банк Banco de la Nación в его головном офисе в Уарасе за непредоставление надлежащего обслуживания и разрешение непризнанной операции, которая затронула пользователя, Окончательным постановлением № 0019-2025 INDECOPI-CHT коллегия оставила в силе решение, ранее принятое органом упрощенного производства (OPS) регионального отделения Indecopi в Уарасе, утвердив штраф в размере 3,49 UIT - эквивалент 18 671,50 американских долларов - наложенный на банк за нарушение прав потребителей и неспособность обеспечить безопасное и эффективное обслуживание. В рамках процедуры административного наказания Комиссия Indecopi установила, что Banco de la Nación не активировал необходимые механизмы безопасности, что позволило перевести 1 780 американских долларов со сберегательного счета пострадавшего пользователя. Заявительница указала, что эта операция была проведена в то время, когда она общалась по телефону с сотрудниками того же финансового учреждения, которые обрабатывали конфиденциальную информацию о ее счете и номере ее мобильного телефона. Такое отсутствие осмотрительности является нарушением статьи 19 Кодекса защиты и охраны прав потребителей - нормы, обязывающей поставщиков услуг предлагать безопасные, подходящие и качественные услуги в соответствии с тем, что они предлагают населению. В рамках мер по исправлению ситуации Комиссия обязала Banco de la Nación возместить потребителю соответствующую сумму в течение максимум 15 рабочих дней со дня, следующего за днем официального уведомления о принятом решении. Какие функции выполняет Indecopi? Национальный институт защиты конкуренции и охраны интеллектуальной собственности (Indecopi) - это государственный орган, отвечающий за развитие честной конкуренции на рынках и защиту прав потребителей в Перу. Среди его основных функций: Защита прав потребителей: Indecopi следит за соблюдением прав потребителей, гарантируя, что поставщики предлагают товары и услуги, которые подходят, безопасны и соответствуют рекламе. Содействие конкуренции: контролирует и наказывает антиконкурентную практику, такую как злоупотребление доминирующим положением или соглашения о сговоре, которые влияют на рынок и наносят ущерб потребителям. Защита интеллектуальной собственности: управление и защита прав на товарные знаки, патенты, авторские права и другие нематериальные активы, поощрение инноваций и творчества. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.