Indecopi оштрафовала университет на 14 000 американских долларов за изменение формы вступительных экзаменов в последний момент

Indecopi, через свой региональный офис в Такне, наложила штраф на Национальный университет Хорхе Басадре Громанна в размере 2,81 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), что эквивалентно более чем 14 000 американских долларов. Эта мера была принята после того, как учебное заведение изменило форму проведения вступительных экзаменов с виртуальной на очную без надлежащего информирования абитуриентов. Согласно жалобам, изменения были внесены за несколько дней до начала экзамена, что породило неопределенность и повлияло на подготовку абитуриентов, которые были готовы к сдаче экзамена в виртуальном режиме, Почему Indecopi применил санкции к Национальному университету Хорхе Басадре? Indecopi установил, что университет нарушил статьи 18 и 19 Кодекса защиты и охраны прав потребителей, которые устанавливают обязанность четко и своевременно информировать пользователей о любых изменениях в согласованных с ними условиях. Изменение формы проведения экзамена было расценено как серьезный проступок, поскольку оно непосредственно затрагивало права абитуриентов. Учебное заведение обосновало свое решение, заявив, что изменения были внесены в соответствии с правительственными положениями, касающимися чрезвычайного положения в области здравоохранения. Однако Indecopi пришла к выводу, что этого объяснения недостаточно, чтобы освободить университет от обязанности заранее информировать абитуриентов.,Это несоблюдение означало, что многие абитуриенты не смогли вовремя адаптироваться к изменению формы обучения, что повлияло на их подготовку и участие в процессе приема. Indecopi посчитала, что эти действия подорвали доверие пользователей и их право на получение адекватной информации.,Indecopi: подробности санкций и мер по исправлению ситуации, примененных к Университету Хорхе Басадре.,Наложенный штраф составляет 14 454 сингапурских доллара и может быть сокращен на 25%, если университет согласится с санкциями и произведет оплату в течение 15 рабочих дней после уведомления. Кроме того, Национальный университет Хорхе Басадре будет внесен в Реестр нарушений и санкций, что останется в его истории. В рамках мер по исправлению ситуации Indecopi рекомендовал учебному заведению внедрить эффективные механизмы коммуникации с абитуриентами. Университет, в свою очередь, обязался улучшить свои внутренние процессы и предложить компенсацию пострадавшим абитуриентам, гарантируя им участие в новом процессе приема без дополнительных затрат, Indecopi оштрафовал университет Такны, какие права имеют пострадавшие абитуриенты: Абитуриенты, которым был нанесен ущерб в результате изменения формы проведения экзамена, имеют право участвовать в новом процессе приема, организованном университетом, не неся дополнительных расходов. Эта мера призвана смягчить последствия несоблюдения правил и обеспечить всем пострадавшим равные возможности в борьбе за вакантное место. Кроме того, Indecopi вновь заявила, что учебные заведения должны соблюдать свои обязательства по своевременному информированию о любых изменениях в условиях предоставления услуг. Это не только защищает права пользователей, но и способствует установлению доверительных отношений между учебными заведениями и их студентами. Если соискатели считают, что не получили адекватного решения, они имеют право подать дополнительные жалобы в Indecopi, которая рассмотрит каждый случай и примет соответствующие меры,