Indecopi оштрафовала BCP на сумму более S 21 000 после того, как разрешила снятие средств, не признанных клиентом: им придется вернуть деньги

Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) объявил о том, что Комиссия регионального отделения Арекипы наложила во второй инстанции штраф на банк Banco de Crédito del Perú (BCP) в размере 4 UIT, что эквивалентно 21 453 сингапурским долларам. Штраф был наложен за проведение шести несанкционированных операций по счету клиента, подавшего жалобу, что способствовало проведению мошеннических операций без его согласия. В дополнение к финансовому штрафу Indecopi обязала BCP вернуть деньги лицу, пострадавшему от несанкционированных операций. В ходе расследования выяснилось, что в период с 28 по 30 января 2024 года со счета заявителя были произведены снятия и переводы на общую сумму 12 000 американских долларов и 400 долларов США. Эти операции проводились через короткие промежутки времени, вскоре после того, как клиент потерял свою карту в банкомате BCP. Несмотря на то, что сотрудники службы безопасности сообщили, что он может вернуться позже без каких-либо неудобств, необходимые меры предосторожности не были приняты, говорится в решении, вынесенном Indecopi. Комиссия Indecopi пришла к выводу, что BCP не учла обычные модели поведения клиента, частоту и суммы операций, а также не приняла надлежащих мер безопасности, чтобы избежать нераспознанных транзакций. В результате учреждение было признано нарушившим статью 19 Кодекса о защите прав потребителей, которая обязывает поставщиков услуг предлагать адекватные и качественные услуги. В первой инстанции BCP было предписано вернуть всю снятую и переведенную сумму, включая все примененные сборы, комиссии и платежи. Поскольку банк не обжаловал это решение, во второй инстанции постановление не выносилось.La República связалась с BCP, чтобы узнать его реакцию на произошедшее.Что такое Indecopi и каковы его функции.Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) - это автономный орган перуанского государства, основной задачей которого является содействие честной конкуренции и защита прав потребителей. Его цель - обеспечить надлежащее функционирование рынков, способствуя созданию среды, в которой компании могут работать честно и прозрачно, соблюдая установленные правовые нормы. Функции Indecopi охватывают несколько ключевых областей, таких как надзор за антиконкурентной практикой, защита интеллектуальной собственности и защита прав потребителей. Среди его обязанностей - разрешение конфликтов между потребителями и предприятиями, регистрация торговых марок, патентов и авторских прав, а также проведение политики, способствующей свободной конкуренции. Кроме того, Indecopi имеет право наказывать недобросовестное коммерческое поведение и вмешиваться в процессы, связанные с благосостоянием перуанского рынка., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.