Indecopi оштрафовала компанию по распространению автомобилей более чем на 100 000 S за несвоевременное предупреждение о неисправностях автомобилей

В отчете № 069-2024-DPC INDECOPI от 9 апреля 2024 года Дирекция Национального управления по защите прав потребителей Индекопи (DPC) сообщила о тревоге потребителей, касающейся 748 автомобилей марки Renault, модели Oroch, выпущенных в 2022 и 2023 годах. Согласно окончательному постановлению № 50-2024 CC3-SIA от 29 мая 2025 года Комиссии по защите прав потребителей № 3 Индекопи, в этих автомобилях могут быть обнаружены неисправности в рулевом калькуляторе. Это может привести к временной жесткости рулевого управления, что представляет собой риск потери контроля над автомобилем. В связи с этим Derco заявила, что обновление или перепрограммирование системы необходимо для предотвращения инцидентов, но поставщику, компании Derco Peru, потребовался 31 рабочий день, чтобы сообщить о ситуации в Indecopi, что значительно превышает максимальный срок в 5 рабочих дней, установленный действующими правилами. Кроме того, компания Derco проинформировала потребителей через 56 календарных дней после выявления проблемы, что также превышает установленный законом максимальный срок в 5 календарных дней для информирования потребителей о сложившейся ситуации. Комиссия по защите прав потребителей № 3 Indecopi уведомила компанию Derco Peru S.A. о том, что она подверглась санкциям со стороны Indecopi. что вынесенное постановление, в соответствии с которым компания подвергается санкциям, вступает в силу со дня его уведомления, не исчерпывая при этом возможностей административного канала. В этом контексте отмечается, что компания имеет возможность подать апелляцию в соответствии с положениями Закона № 27444, Закона об общей административной процедуре, которая должна быть подана в вышеупомянутую комиссию в срок не более пятнадцати (15) рабочих дней со дня, следующего за днем уведомления. В случае неподачи такой апелляции в установленный срок, решение будет считаться согласованным, без каких-либо дальнейших действий против него. "Экономические санкции, наложенные на Derco Peru компанией Indecopi,Derco была наказана за нарушение статьи 28 Закона № 29571 Кодекса о защите и охране прав потребителей, как установлено в вышеупомянутом решении Комиссии по защите прав потребителей № 3. Компания была признана ответственной за то, что не проинформировала в установленный законом максимальный срок КЗПП о непредвиденных рисках для здоровья и безопасности потребителей, которые представляют собой автомобили Renault Oroch. Кроме того, согласно тому же документу, Derco также была признана ответственной за то, что не проинформировала потребителей об этих рисках в сроки, установленные действующими правилами. В результате этих нарушений компания была оштрафована на 13,8 налоговых единиц (UIT) по первому делу и дополнительно на 10,9 UIT по второму. В общей сложности компании грозит штраф в размере 24,7 UIT, что эквивалентно 132 145 сингапурским долларам. Derco Perú S.A. опубликовала заявление по поводу процедуры санкций Indecopi. Derco Perú сообщила в заявлении от 21 июня 2025 года, что 58% устройств, в которых были обнаружены неисправности, уже были удовлетворительно отремонтированы в ее официальной дилерской сети с целью устранения риска для пользователей. По словам компании, после уведомления производителя было выпущено несколько сообщений, как для клиентов, так и для широкой общественности, чтобы облегчить идентификацию пострадавших автомобилей и способствовать их профилактическому обслуживанию. В постановлении Indecopi, которое наказывает компанию, говорится, что Derco сделала публичное объявление на радиостанции «La Kalle», а также опубликовала его на своем веб-сайте. Однако, по мнению Indecopi, сообщение потребителям было сделано за пределами установленного срока. Кроме того, Derco подтвердила свои обязательства перед пользователями и призвала владельцев скомпрометированных автомобилей, которые еще не связались с компанией, назначить встречу в сети официальных дилеров. По словам представителей компании, эта услуга будет бесплатной. Ответ Derco на процедуру санкций Indecopi. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.