Компания Plaza Vea получила от Indecopi штраф в размере 287 000 американских долларов: она нарушила права потребителя в Кахамарке.

Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) наложил штраф в размере 53,78 налоговых единиц (UIT), что эквивалентно 287 723 сумам, на компанию Food Retail S.A.C., более известную как Plaza Vea, в Кахамарке. Санкция была применена за нарушение Кодекса о защите и охране прав потребителей в ущерб пользователю, чьи права были нарушены. Кроме того, дело будет рассмотрено Специализированной палатой по защите прав потребителей, которая должна вынести решение во второй и окончательной административной инстанции, поскольку сеть супермаркетов обжаловала решение Indecopi.,Indecopi alert,Почему Indecopi наложила санкции на Plaza Vea в Кахамарке,Расследование, проведенное региональным офисом Indecopi в Кахамарке, показало, что сотрудники Plaza Vea распространяли через WhatsApp изображения и информацию, связанные с вмешательством покупателя, что задело ее достоинство. За это на компанию был наложен штраф в размере 41,55 UIT. Компания также была оштрафована еще на 1 UIT за неправомерное удержание продуктов, за которые клиентка уже заплатила, и Indecopi установила, что Plaza Vea также не выполнила просьбу потребителя предоставить ей копию видеозаписи вмешательства, протокол действий и другие документы, связанные с инцидентом. За это упущение был наложен дополнительный штраф в размере 6,89 UIT. Наконец, Indecopi указала, что заведение отказалось предоставить клиенту информацию о сотруднике службы безопасности, который осуществлял вмешательство, что противоречит положениям статей 1, пункт b), и 2 Кодекса защиты и охраны прав потребителей, в которых говорится о праве на информацию и справедливое и равноправное обращение. В рамках мер по исправлению ситуации Комиссия Indecopi предписала Plaza Vea передать заявителю продукцию, которая была неправомерно удержана, ответить на ее запросы о руководстве и информации, а также воздержаться от публикации или распространения сообщений, затрагивающих ее неприкосновенность. Кроме того, компания должна обеспечить удаление всех ранее распространенных материалов, связанных с этим делом. Дело закрыто... Следует отметить, что постановление № 0053-2025 INDECOPI-CAJ было обжаловано Plaza Vea и будет рассмотрено Специализированной палатой по защите прав потребителей Indecopi, которая будет выступать в качестве второй и окончательной административной инстанции. Постановление находится в открытом доступе, и с ним можно ознакомиться по следующей ссылке (нажмите здесь)., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.