Indecopi оштрафовала ветеринара в Лиме на 5 350 сумов за операцию на неправильной лапе щенка

Когда домашняя собака Даниэля Васкеса, Бубба, начала хромать, то, что казалось простой проблемой, оказалось кошмаром. Когда он отвез ее в ветеринарный центр Centro de especialidades veterinarias S.A.C. в Лиме, хирургическая операция по исправлению дисплазии тазобедренного сустава была проведена не на той ноге. Ошибочный диагноз и, как следствие, неправильное вмешательство не только усилили боль собаки, но и привели к ненужным дополнительным расходам. Столкнувшись с такой ситуацией, г-н Васкес решил подать жалобу в Indecopi, требуя справедливости за причиненный ущерб. В жалобе, поданной в Indecopi, г-н Васкес потребовал от ветеринара вернуть деньги, которые он заплатил за неправильную операцию, и возместить причиненный ущерб. На протяжении всего административного процесса клиника утверждала, что операция была проведена правильно, несмотря на то, что документы, предоставленные заявителем, а также проверенные доказательства доказывали обратное. Комиссия по защите прав потребителей 2 города Индекопи приняла решение оштрафовать клинику Centro de especialidades veterinarias S.A.C. на 1 Unidad Impositiva Tributaria (UIT), что эквивалентно 5 350 S. Эта санкция была наложена, поскольку клиника неправильно провела операцию Буббе, прооперировав левую заднюю лапу вместо правой. Кроме того, в постановлении содержался приказ о возврате суммы, уплаченной за ненужную операцию, а также дополнительных расходов, понесенных на лечение животного, включая законные проценты с января 2024 года. В ходе разбирательства в Indecopi была выявлена халатность ветеринара при правильном проведении процедуры, что не только сказалось на здоровье собаки, но и нанесло экономический ущерб владельцу, который был вынужден взять на себя дополнительные расходы, вызванные неправильным вмешательством. Штраф также включает в себя оплату судебных издержек в размере 36 S. Жалоба, поданная г-ном Васкесом в Книгу жалоб физических лиц 17 января 2024 года. Фото: Indecopi. Ветеринарная клиника указала, что операция была проведена правильно. Ветеринарная клиника указала, что хирургическая операция, проведенная 16 января 2024 года, была проведена в соответствии с запросом и что оперированная лапа была правильной, что опровергается доказательствами, представленными заявителем. В ходе административного процесса клиника защищала свои действия, утверждая, что в ходе вмешательства не было допущено ошибок и что животному была оказана необходимая помощь. Они приступили к проверке суставов и верификации травмы правой задней конечности ., подтвердив тем самым разрыв крестообразных связок правой задней конечности. Затем они оценили левую заднюю конечность, заметив вялость связок, еще не разорванных, но с высокой вероятностью разрыва при полной нагрузке в случае операции на правой стороне, поэтому после консультации с командой хирургов было решено оперировать левую сторону, а через несколько недель, когда конечность будет в безопасности, оперировать правую заднюю конечность», - говорится в выдержке из защиты ветеринара, Однако после всестороннего анализа представленных документов и доказательств Комиссия по защите прав потребителей 2 пришла к выводу, что процедура не была адекватной и что клиника не выполнила свои обязанности по правильному проведению операции. Заявитель представил основные доказательства того, что вмешательство было проведено не на той лапе, что в итоге подтвердило его версию фактов. Это привело к решению Indecopi заставить клинику возместить деньги и выполнить наложенный штраф, заключение клинической диагностики ветеринарной клиники от 16 января 2024 года. Фото: Indecopi. Хотя решение, вынесенное Indecopi в пользу г-на Васкеса, было четким и решительным, у ветеринара есть возможность обжаловать это решение в Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi. Если клиника решит подать апелляцию, дело будет рассмотрено советом, который заново оценит доказательства, представленные обеими сторонами. Если же ветеринар не подаст апелляцию, решение будет исполнено немедленно. Клиника должна будет возместить расходы на ошибочную операцию, штраф и все дополнительные расходы, которые пришлось понести владельцу Буббы из-за неправильной процедуры. Republic попытался связаться с ветеринарной клиникой, но на момент публикации ответа не получил.