Indecopi предупреждает о миллионных штрафах для компаний, которые продолжают совершать спам-звонки после публикации закона: узнайте, как сообщить об этом

После вступления в силу закона № 32323 в Перу изменилась обстановка в сфере коммерческих коммуникаций. Этот закон, вносящий изменения в Кодекс защиты прав потребителей, запрещает компаниям связываться с гражданами посредством звонков, текстовых сообщений или электронных писем без их предварительного согласия, что также известно как спам. Одним из наиболее важных аспектов этого закона является штраф, который может быть наложен на компании, нарушившие закон: до 450 налоговых единиц (UIT), что эквивалентно более чем 2,4 миллионам американских долларов. Эта цифра делает нарушение одним из самых суровых наказаний с точки зрения защиты прав потребителей. Согласно Indecopi, цель закона - решительно пресечь навязчивые действия, нарушающие право пользователей на неприкосновенность частной жизни.,СПАМ-звонки: требования к коммерческим коммуникациям согласно закону 32323,Согласно новому закону, компании имеют право совершать звонки или другие контакты в рекламных целях только в том случае, если потребитель предварительно и добровольно дал свое согласие. Такое согласие может быть дано при покупке товара или услуги, но оно не является постоянным и может быть отозвано в любой момент.,Несоблюдение этого правила считается очень серьезным нарушением защиты прав потребителей. Как таковое, это может повлечь за собой административные санкции с возможностью применения корректирующих мер в пользу пострадавших потребителей. Варианты отзыва согласия и подачи жалобы Граждане, желающие отозвать свое согласие не получать звонки со спамом, могут сделать это, обратившись непосредственно в компанию с помощью средств, которые компания предоставила для этой цели. Аналогичным образом, если они получают несанкционированные звонки, они могут подать жалобу в Indecopi через портал Reclama Virtual, по почте или по телефону, предусмотренному для этой цели. В постановлении четко указано, что отзыв согласия не требует обоснования и должен немедленно выполняться компаниями. Этим правом можно воспользоваться в любое время.,Стратегии правоприменения и технологические инструменты, используемые компанией Indecopi,Для обеспечения соблюдения закона 32323 компания Indecopi применяет инструменты искусственного интеллекта и массовый анализ данных. В 2025 году эти меры позволили начать процедуры, основанные на изучении более семи миллионов аудиозаписей из таких секторов, как телекоммуникации, банковское дело и страхование.,Кроме того, исполнительная власть должна до 9 июля разработать новые дополнительные правила для усиления надзора за системами телефонной нумерации и идентификации абонентов, не ставя при этом под сомнение текущее применение закона провайдерами., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.