Indecopi предупреждает о миллионных штрафах для компаний, которые продолжают совершать спам-звонки: вот как сообщить об инциденте

После вступления в силу закона № 32323 условия, на которых компании могут связываться с потребителями в Перу, существенно изменились. Данное постановление, вносящее изменения в Кодекс защиты и охраны прав потребителей, запрещает любые попытки предложить товары или услуги посредством звонков, текстовых сообщений или электронных писем без предварительного согласия пользователя. Цель этой меры - укрепить уважение к частной жизни и сократить навязчивую коммерческую практику, поскольку потребители имеют право отозвать свое согласие в любое время, не обосновывая свое решение. Власти внедрили систему мониторинга, включающую использование искусственного интеллекта для анализа коммуникаций и выявления возможных нарушений. В связи с этим Indecopi подтвердила свою приверженность соблюдению закона путем активного наблюдения и применения санкций в случае необходимости.,Новый закон 32323: ограничения на звонки и рекламные сообщения без предварительного разрешения,Закон 32323 устанавливает, что компании могут вступать в контакт с потребителями только при условии их добровольного предварительного согласия. Это относится ко всем каналам связи, включая телефонные звонки, SMS и электронные письма. Кроме того, в нем указано, что колл-центры и автоматические контактные системы не могут работать без такого разрешения,Цель этой поправки - защитить граждан от методов продаж, считающихся агрессивными или вводящими в заблуждение, которые могут повлиять на их душевное спокойствие. Компании, не соблюдающие это правило, будут совершать административное правонарушение,Indecopi может наложить на компании штрафы в размере до 450 UIT за спам-звонки в 2025 году,Несоблюдение этого законодательства может быть наказано штрафом в размере до 450 налоговых единиц (UIT), что эквивалентно более чем 2 миллионам американских долларов. Кроме того, Indecopi может принять меры по исправлению ситуации, которые принесут непосредственную пользу пострадавшим потребителям,По данным учреждения, технологические инструменты уже используются для анализа более семи миллионов аудиозаписей в рамках текущего процесса расследования соблюдения этих положений,Как сообщить о несанкционированных звонках: официальные каналы Indecopi,Граждане, которые получают сообщения без их согласия, могут сообщить об этих инцидентах по официальным каналам Indecopi. Они доступны через электронную почту, телефонную линию 224 7777 в Лиме и 0 800 4 4040 в провинциях, а также через портал Reclama Virtual.,Indecopi напоминает, что отмена согласия может быть сделана в любое время и без объяснения причин. В нем также подчеркивается, что санкции против компаний направлены на пресечение подобной практики и укрепление уважения к правам потребителей. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.