Indecopi устанавливает, что запись на получение паспорта в Migraciones должна быть не только виртуальной: за документом можно обратиться лично

23 августа 2024 года Специализированная палата по бюрократическим барьерам INDECOPI вынесла постановление, отменяющее постановление 0342-2024 CEB-INDECOPI. Данным постановлением было установлено обязательство исключительно виртуальной записи на прием для получения доступа к процедуре выдачи обычного электронного паспорта. Основанием для отмены постановления послужило то, что требование виртуальной записи на прием нарушает право на административную петицию, предусмотренное статьей 117 Единого упорядоченного текста Закона 27444. Этот закон признает право граждан запрашивать и получать ответ на свои запросы адекватным и своевременным образом. Согласно постановлению, граждане, которые физически являлись в отделения миграционной службы, не могли получить доступ к платформе для записи на прием, что не позволяло им начать процесс получения паспорта. Несмотря на отмену этой меры, Палата подчеркнула важность цифровых инструментов в государственном управлении. В этом смысле она подчеркнула, что использование виртуальных платформ является правильной практикой для оптимизации внимания к населению; однако она отметила, что это не может быть единственным способом доступа к таким услугам, как оформление паспорта. В постановлении подчеркивается, что право на подачу петиций должно быть доступно по всем возможным каналам, как виртуальным, так и личным. Палата также дала понять, что использование виртуальных систем записи на прием не считается незаконным, если они не являются единственным вариантом для пользователей. Поэтому предлагается сохранить возможность очной записи на прием наряду с виртуальной. В случае очных процедур было установлено, что запись на прием должна осуществляться в тот же день, когда заинтересованное лицо обращается в миграционные службы, что обеспечивает назначение конкретной даты и времени проведения процедуры, не препятствуя при этом началу процедуры в более поздний срок. Данное решение призвано гарантировать инклюзивность и равный доступ к государственным услугам, не создавая барьеров, затрагивающих граждан, не имеющих доступа к виртуальным средствам. Что такое Indecopi? Indecopi (Национальный институт защиты конкуренции и охраны интеллектуальной собственности) - это автономное учреждение перуанского государства, основной задачей которого является развитие и защита конкуренции, защита прав потребителей и содействие уважению интеллектуальной собственности в стране. Этот институт играет ключевую роль в регулировании и надзоре за рынками, следя за тем, чтобы компании работали честно и не нарушали законы, касающиеся прав потребителей и интеллектуальной собственности. Следите за The Republic в WhatsApp! Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.