Как сообщить о несанкционированных звонках в Indecopi: вот официальные каналы, по которым можно сообщить о спаме

Несанкционированные звонки стали распространенной практикой, затрагивающей как домашних, так и корпоративных пользователей. Эти звонки, обычно совершаемые без согласия получателя, нарушают его частную жизнь и, в некоторых случаях, направлены на незаконное получение личной или финансовой информации. С вступлением в силу Закона № 32323 условия общения предприятий с потребителями в Перу изменились. Этот закон вносит изменения в Кодекс защиты и охраны прав потребителей и запрещает коммерческие предложения через звонки, текстовые сообщения или электронные письма без предварительного согласия пользователей. Для сообщения о несанкционированных звонках Indecopi создала официальные каналы для сообщения о спаме, такие как электронная почта, телефонные звонки и виртуальные жалобы. Как сообщить о несанкционированных звонках Indecopi создала несколько официальных каналов (нажмите здесь) для сообщения о несанкционированных звонках, таких как электронная почта, телефонная линия 224 7777 в Лиме, 0 800 4 4040 в провинциях и портал Reclama Virtual. Граждане, получающие нежелательные сообщения, могут использовать их для подачи жалоб. Новое положение дает потребителям право в любое время отозвать свое согласие без необходимости обосновывать свое решение. Для обеспечения соблюдения этой меры власти внедрили систему мониторинга, которая использует искусственный интеллект для анализа коммуникаций и выявления возможных нарушений. Indecopi подтвердила свою приверженность активному наблюдению и применению санкций к компаниям, которые не соблюдают правила. Важно отметить, что согласие может быть отозвано в любое время без необходимости предоставления объяснений. Санкции к компаниям направлены на пресечение подобной практики и обеспечение соблюдения прав потребителей. «Ограничения на звонки и рекламные сообщения без предварительного согласия »Закон 32323 устанавливает, что компании могут связываться с потребителями только при наличии их явного и предварительного согласия. Это правило распространяется на все средства связи, включая телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма. Также уточняется, что колл-центры и автоматизированные контактные системы не могут работать без соответствующего разрешения. Цель этой поправки - оградить граждан от навязчивой или вводящей в заблуждение коммерческой практики, которая может нарушить их душевное спокойствие. Компании, не соблюдающие это правило, будут наказаны за административное нарушение, Indecopi может применить санкции в размере до 450 UIT к компаниям за спам-звонки, Несоблюдение этого правила может быть наказано санкциями в размере до 450 налоговых единиц (UIT), что эквивалентно более чем 2 миллионам американских долларов. Кроме того, Indecopi может наложить корректирующие меры в интересах пострадавших потребителей. По данным организации, технологические инструменты уже используются для изучения более семи миллионов аудиозаписей в рамках продолжающегося расследования на предмет соблюдения этих правил. « Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.