Компании Caja Piura и Mapfre опровергают информацию о том, что они пытаются уйти от уплаты налога на страховые льготы

У Марии Анжелики (59 лет) был диагностирован рак эндометрия на поздней стадии, и на следующей неделе после трехмесячного пребывания в больнице она готовилась начать интенсивную химиотерапию. Однако всего через два дня после постановки диагноза, 15 мая 2022 г., она скончалась. Ее сын, Эрик, с момента заболевания матери взял на себя расходы на лечение, организовал похороны после ее смерти и на эмоциональном уровне переживал стресс, а также оплакивал потерю члена семьи. Но трудности и испытания только начинались. В декабре 2017 года Мария подала заявку на получение кредита в филиал Caja Piura в Чиклайо. На протяжении многих лет она своевременно вносила платежи по кредиту, в который был включен полис страхования от потери кредита, предоставленный страховщиком Mapfre. Эта услуга предназначена для покрытия долга, заключенного с финансовым учреждением, в случае смерти или полной и стойкой утраты трудоспособности застрахованного лица, так что его наследники освобождаются от обязательств по выплатам. Когда Эрик попытался предъявить претензию, он получил отказ. Причина заключалась в том, что четыре года назад Мария поставила в анкете две галочки, указав, что она не страдает такими заболеваниями, как диабет, гипертония, проблемы с кровообращением, неврологические проблемы, эпилепсия, проблемы с почками, паралич и др. Однако причиной ее смерти стало онкологическое заболевание, не связанное с ответами в анкете: "Они сказали, что не будут платить, потому что моя мать отметила в анкете Mapfre, что у нее не было гипертонии, диабета и т.д. Но моя мать умерла не от этих болезней, а была госпитализирована с кровотечением, которое, как мне сказал врач, оказалось раком эндометрия", - рассказал Эрик в интервью газете La República. В ответ на такую халатность Эрик и его адвокат Зунильда Перлече обратились в Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) - орган, отвечающий за защиту прав потребителей. В качестве аргументов они привели тот факт, что в 2017 году Мария не могла знать о том, что больна раком. Кроме того, у Mapfre нет офисов в Чиклайо, даже в рамках офисов CMAC Piura. Первая жалоба в Indecopi. Источник: LR, "Мы были удивлены, обнаружив, что в Чиклайо нет офисов Mapfre и что Мария не проходила никакой диагностики или предыдущих обследований. После настойчивых просьб нам удалось добиться, чтобы они показали нам полный текст договора, но это был не оригинал, а размытый лист бумаги с какими-то пометками. Это даже заставило нас усомниться в том, что это подпись Марии", - сказал Перлече. Несмотря на представленные доказательства, Индекопи вынес решение об отказе в удовлетворении жалобы. Для Эрика это было похоже на жесткий удар со стороны органа, который должен регулировать деятельность компаний. Я чувствую себя брошенным обычным гражданином на фоне огромных штатов юристов этих крупных компаний, - сказал он. Нам приходится постоянно тратить деньги, а мы и так были в долгах из-за расходов на лечение и похороны", - сетует он. Несмотря на все это, Эрик и его адвокат решили не останавливаться на достигнутом и 9 июня этого года подали апелляцию в Indecopi, но на этот раз они добавили к ней анализ специализированного эксперта: "Нам пришлось искать бесплатного судебно-медицинского эксперта, который взял 10 000 S. Я обращался в медицинскую ассоциацию, спрашивал у коллег, пока не смог найти эксперта в Чиклайо. Многие советовали мне бросить это дело, но я хотел довести его до конца", - говорит Эрик. Выводы эксперта Хуана Альфредо Лоайзы были окончательными: смерть Марии наступила в результате непредвиденных и прогрессирующих последствий, которые, согласно медицинской документации, не были выявлены ранее, а также отсутствовала личная или клиническая история болезни. Также было указано, что заболевание не находилось в причинной связи с предыдущими заболеваниями и смерть наступила не от предыдущих причин, а от рака эндометрия и интерстициальной болезни легких. Медицинское заключение эксперта о состоянии здоровья и причинах смерти. Фото: LR "В итоге, руководствуясь принципами соответствия и соразмерности, мы приходим к выводу, что заболевания, ставшие причиной смерти дамы, не были известны до 2017 года и тем более НЕ были известны до 2021 года, причем заболевания, имевшие быстрое развитие и являвшиеся смертельно опасными. Поэтому делается вывод, что причины смерти пациентки не имеют никакого отношения или причинно-следственной связи с историей болезни до 2014 года", - говорится в документе. С этими результатами Эрик ожидает очередного решения Indecopi, которое должно быть представлено в течение ближайших 120 дней. Пока же он продолжает рассчитывать на ежемесячные выплаты в размере около 3 000 юаней. Смерть знаменует собой жизнь, я никогда не думал, что потеряю свою мать. Банк плохо со мной обращается, я требовала справедливого права, но они воспринимают смерть как нечто коммерческое", - предупредила она. По данным Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), страхование на случай смерти и потери трудоспособности зависит от выбранного полиса, но может не применяться, в частности, в случае самоубийства, несчастного случая в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, вследствие участия в рискованных видах спорта. По мнению Хайме Дельгадо, юриста, специализирующегося на потребительском праве, страхование может не применяться и в том случае, если человек знает о наличии у него неизлечимого заболевания и скрывает это. Что не относится к Марии, как следует из отчета судебно-медицинской экспертизы: "То, что осуждается, - это то, что страховые компании всегда ищут возможность исключения. Это очень распространенное поведение, поэтому люди не верят страховым компаниям, потому что, когда у вас есть претензии, они всегда ищут способ не платить", - сказал Дельгадо в интервью газете. Важно отметить, что адвокат Перлече указал, что и Caja Piura, и Mapfre несут ответственность за халатность своего клиента. "Финансовая организация не может отмежеваться. Существует соглашение о продаже кредитной страховки, оба субъекта получают комиссионное вознаграждение", - добавила она. По информации Indecopi, с конца 2019 года по настоящее время сектор страхования накопил 1 266 санкций на сумму 1 569,99 UIT (налоговая единица) и является пятым сектором с наибольшим количеством штрафов, а Mapfre является третьим страховщиком по количеству сообщений и накапливает 20 нарушений на сумму 24,52 UIT. Pacífico Seguros возглавляет список с 51 санкцией и 51,7 UIT, за ним следует Rímac Seguros с 24 штрафами на сумму 36,68 UIT. Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S. A. C в 2022 году зарегистрировала 262 жалобы. С января по июнь этого года в ней накопилось 137 жалоб от пользователей",