В Перу запрещены спам-звонки, но компании все равно могут звонить пользователям только один раз при одном условии

С 31 марта вступило в силу новое положение Закона № 29733, утвержденное Верховным декретом № 016-2024 Министерства юстиции. Это постановление регулирует обработку персональных данных в Перу и устанавливает новое положение о сообщениях в рекламных целях. Несмотря на то, что оно было задумано как мера по ограничению нежелательных коммерческих звонков, новая законодательная база позволяет при первом телефонном контакте получить согласие пользователя, что вызвало критику со стороны специалистов по защите прав потребителей, которые предупреждают, что такая практика может сделать спам-звонки официальными. Постановление устанавливает, что только если пользователь даст свое явное согласие, он сможет получать последующие звонки в рекламных целях. «Спам-звонки в Перу запрещены: это единственный случай, когда компании call-центров смогут связываться с пользователями», Статья 26 нового постановления устанавливает, что компании могут сделать один телефонный контакт, чтобы запросить согласие пользователя и таким образом включить его в свои рекламные списки. Если гражданин соглашается, разрешается дальнейшее общение. В случае отсутствия ответа или отказа от контакта компания должна воздержаться от повторного звонка, однако этот первый контакт может быть осуществлен с разных телефонных линий, что вызвало опасения по поводу возможного повторения звонков. Критики отмечают, что вместо того, чтобы устранить спам, он будет регулировать его распространение. «Закон № 29733 о запрете спам-звонков: вот что говорит Кодекс защиты и охраны прав потребителей о незапрашиваемых звонках »Кодекс защиты и охраны прав потребителей прямо запрещает незапрашиваемые рекламные звонки, если только пользователь предварительно не дал на них свободное, осознанное и явно выраженное разрешение. В отличие от нового постановления, закон об автографах, принятый Конгрессом в 2024 году, запрещал любые формы незапрошенных контактов без исключений. Однако исполнительная власть возражала, утверждая, что действующее положение уже гарантирует достаточную защиту. Штрафы и санкции за несоблюдение положения о незапрашиваемых сообщениях Положение устанавливает, что компании, которые не уважают отказ потребителя, могут быть наказаны штрафами в размере от 5 UIT (26 750 S) до 50 UIT (267 500 S) в зависимости от тяжести нарушения. Санкции налагаются Управлением по защите персональных данных Министерства юстиции. С другой стороны, закон, предложенный исполнительной властью и одобренный Конгрессом, предлагает квалифицировать эти нарушения как очень серьезные, со штрафами до 450 UIT (2 млн 317 500 американских долларов). Кроме того, он предложил обязать пользователей использовать дифференцированные телефонные номера для коммерческих звонков. Это предложение было отклонено, поэтому сохраняется действующее положение, согласно которому пользователи должны зарегистрировать свой отказ и принять на себя процесс рассмотрения жалобы в случае его несоблюдения.