Компания Caja Arequipa рассказала о своем новом инновационном проекте, ориентированном на поколение Z.

Уилбер Донго, центральный бизнес-менеджер Caja Arequipa, представил результаты различных инновационных проектов, позволяющих упорядочить и рационализировать различные услуги для более чем 1,7 миллиона клиентов учреждения. Во время своего выступления на Международном семинаре по микрофинансированию (SIM) он объявил, что в рамках культуры инноваций они работают над следующим запуском: P51, приложением, которое будет иметь свою собственную идентичность и будет на 100% цифровым. В Caja Arequipa инновации - это не просто цель, это часть нашей культуры, это необходимо для выполнения нашей цели - преображать жизнь. Поэтому мы разрабатываем решения для оптимизации работы наших команд, а для наших клиентов мы создали различные инструменты, включая APP Caja Arequipa, приложение, которое позволяет выполнять 97% банковских операций с мобильного телефона и которое, благодаря оценке его пользователей, считается лучшим приложением Перу уже тридцать два месяца подряд", - сказал Донго. Для развития культуры инноваций представитель Caja Arequipa подчеркнул важность прислушивания к мнению коммерческих команд, поскольку они распознают переменные в потребностях клиентов. "Эти переменные являются ключевыми для использования алгоритмов искусственного интеллекта и предвидения новых требований клиентов в зависимости от их профиля и сегмента", - сказал он. "С 2022 по 2023 год объем цифровых выплат увеличился более чем на 260 %. Сегодня транзакции по альтернативным и цифровым каналам достигают более 76 % по сравнению с 24 % личного внимания в агентствах. Мы знаем, что новое цифровое поколение уже здесь. Поэтому мы очень близки к запуску новой идентичности, ориентированной на эту аудиторию. P51 будет новым брендом с собственным интерфейсом, 100% цифровой концепцией, которую мы надеемся подготовить к концу этого года", - заключил он. ",