Компания Caja Arequipa внедряет услуги для людей с нарушениями слуха

В Перу более 3,6 миллиона человек ежедневно сталкиваются с проблемами жизни с той или иной формой инвалидности. Поэтому, преследуя социальную цель содействия инклюзии и доступности финансовых услуг для всех граждан, Caja Arequipa открыла инклюзивные агентства для слабовидящих и слабослышащих людей в Лиме, Ике, Кахамарке и Арекипе. В этом году к ним добавятся еще пять в Куско, Хулиаке, Такне, Тарапото и Уанкайо. Я впервые посетил агентство Umacollo (Арекипа), и там мне помогли подать заявление. Аналитик принял меня на языке жестов, а также оказал мне дополнительную помощь через монитор VISOR, где аналитик дистанционно по видеоконференции консультировал меня по моим операциям", - рассказал Алонсо Гусман, 27-летний слабослышащий мужчина. Он - один из более чем 151 000 жителей Арекипы с той или иной формой инвалидности, зарегистрированных в Арекипе по данным последней национальной переписи населения. Инклюзивные агентства стали важной вехой в микрофинансовом секторе, создав более доступную среду для людей с ограниченными возможностями. Для этого сотрудники отдела обслуживания клиентов Caja Arequipa прошли обучение перуанскому языку жестов, а поскольку нарушение зрения - самая распространенная инвалидность среди населения страны, превышающая 48 % от общего числа видов инвалидности, установленных Национальным институтом статистики, в инклюзивном агентстве Caja Arequipa установлены панели со шрифтом Брайля, на которых подробно описаны услуги и продукты, предлагаемые компанией. Исходя из своего опыта, я призываю другие компании проявлять сочувствие и следовать этой инклюзивной практике", - подчеркнул Алонсо. По этой же причине несколько месяцев назад Caja Arequipa стал первым банком с веб-сайтом на языке кечуа, полностью доступным для более чем 3 миллионов перуанцев, для которых кечуа является родным языком, что составляет 13,9 % населения страны,