Компания Caja Sullana заняла первое место по качеству обслуживания клиентов

Компания Caja Sullana заняла первое место в категории "Микрофинансовые и муниципальные сберегательные банки" в третьем выпуске Рейтинга клиентского опыта CX INDEX ACTIVA 2023, проводимого ACTIVA PERU совместно с CES UAI Чилийского университета имени Адольфо Ибаньеса и оценивающего и анализирующего 20 категорий услуг. Церемония награждения состоялась в пятницу 27 октября в Лиме (Перу). ACTIVA измеряет и анализирует двадцать категорий услуг в Перу, включая аптеки, Интернет, домашнюю телефонию, универмаги, супермаркеты, авиакомпании, торговые центры, микрофинансовые и муниципальные сберегательные банки и др. Именно эта микрофинансовая организация была отмечена в своей категории первым местом по качеству обслуживания клиентов. Награду получила г-жа Марибель Пресиадо Эскьембре, финансовый директор Caja Sullana: "Мы всегда отличались высоким уровнем обслуживания клиентов и постоянно работали над тем, чтобы совершенствоваться и развиваться вместе с ними. Рука об руку с технологиями мы предлагаем новые услуги и продукты, стремясь всегда предоставлять их своевременно". Мы находимся в процессе цифровой трансформации и постоянно совершенствуем опыт, который предлагаем нашим клиентам", - сказала Марибель Пресиадо. "Caja Sullana впервые получает такое признание, которое подкреплено Кодексом профессиональной этики Ассоциации компаний, проводящих исследования рынка, AIM, и сертифицировано по стандарту ISO 20252, специализированному международному стандарту для компаний, проводящих исследования рынка и общественного мнения. "EL DATO,ACTIVA использует самые современные методы сбора и анализа информации для получения своевременных результатов. Кроме того, они имеют современную технологическую структуру и сертифицированы по требовательному стандарту ISO 20252 - специализированному международному стандарту для компаний, проводящих такого рода исследования рынка и общественного мнения, который обеспечивает качество всех процессов, разработанных при измерении рейтинга потребительского опыта",