LATAM Pass расширяет преимущества для своих участников, что нового?

Авиакомпания LATAM сообщила о том, что ее программа для часто летающих пассажиров LATAM Pass охватила почти 45 млн. участников в Латинской Америке, и провела ряд мероприятий, направленных на максимальное увеличение ее преимуществ, таких как отмена сервисного сбора за выкуп билетов, что означает, что участники больше не платят дополнительную стоимость билетов, выкупленных в кратчайшие сроки, а также расширение зоны действия льготного контакт-центра для участников категории Gold и Gold Plus (ранее он действовал только для категории Elite). Кроме того, были внесены изменения в программу бесплатного повышения класса обслуживания: от купонов перешли к ногам в Южной Америке и за ее пределами, что упростило процесс и избавило участников от необходимости рассчитывать количество купонов на один рейс, сообщает IEP, а также были отмечены участники категории Elite с наибольшим стажем. Более 700 членов получили пожизненные черные и пожизненные платиновые категории в зависимости от количества лет, в течение которых они являются платиновыми, черными или черными подписчиками, начиная с 2000 года: "Мы очень рады, что можем предложить расширенное и усовершенствованное предложение по льготам всем нашим членам. LATAM Pass разработан таким образом, чтобы каждый мог получить доступ и удовольствие от накопления миль, а также от обмена баллов у предприятий, связанных с милями, которые впоследствии превращаются в билеты и проживание", - сказал Кристиан Ортис, генеральный директор LATAM Pass, добавив, что "на сегодняшний день 3 млн. билетов были выкуплены без взимания сервисного сбора, а более 900 000 участников программы Gold и Gold Plus теперь имеют доступ к льготным контактам, которые ранее были доступны только для участников программ Platinum, Black и Black Signature". Он добавил, что в рамках новой модели было получено почти 140 000 заявок на повышение класса обслуживания в салоне самолета. Примечательно, что недавно программа LATAM Pass была признана пассажирами, участвующими в программах лояльности по всему миру, на церемонии награждения Frequent Traveler Awards (FTA), где она победила в номинациях "Лучшая программа года" и "Лучшее обслуживание клиентов 2023" в Северной и Южной Америке,