Горячая линия MTC 111: что это такое и почему поступают жалобы на то, что бесплатная линия не работает?

Министерство транспорта и коммуникаций (MTC) выделило бесплатный номер 111, чтобы граждане могли напрямую получить рекомендации и сообщить о вымогательстве. Эта инициатива была одобрена министерским постановлением № 518-2024-MTC 01.03, опубликованным в официальной газете El Peruano, в целях усиления борьбы с организованной преступностью в стране. Однако с момента введения этой службы в действие стали поступать жалобы на сбои в ее работе, что ставит под сомнение ее эффективность в борьбе с чрезвычайными ситуациями, связанными с вымогательством. Что такое линия 111 и какова ее функция? 111 была создана MTC как канал, по которому жертвы вымогательства могут бесплатно сообщать о подобных действиях. За внедрение и работу этой службы отвечает Министерство внутренних дел (Mininter), которое, в свою очередь, будет координировать свои действия с Национальной полицией Перу (PNP), чтобы немедленно принять меры и арестовать виновных в этих преступлениях, «Линия 111 позволит действовать быстро и обеспечит безопасный канал, по которому жертвы смогут без страха сообщать о преступлениях», - сказал министр транспорта и коммуникаций Рауль Перес Рейес. Жалобы на неисправность линии 111, Несмотря на намерение, стоящее за созданием линии 111, несколько граждан и СМИ сообщили о проблемах при попытке воспользоваться этой услугой. La República попыталась дозвониться, чтобы проверить ее работу. При наборе номера 111 диктофон выдает сообщение: «Линия только для экстренных случаев. Штрафы до 2 100 солей за злонамеренные сообщения». Однако после этого предупреждения звонок внезапно прерывается, без возможности подать жалобу или получить консультацию, оставляя пользователей без обещанной услуги... Подобные сбои вызывают недоверие у людей, ожидавших быстрого и эффективного реагирования при обращении по поводу вымогательства - проблемы, которая по-прежнему затрагивает различные регионы страны и по которой на данный момент зарегистрировано около 12 000 случаев..., Линия 111: почему она не работает должным образом? Сбои в работе линии 111 вызывают тревогу, поскольку в теории этот инструмент должен быть доступным и эффективным. Конкретные технические причины этих проблем неизвестны, но несомненно то, что отсутствие реагирования может подвергнуть риску жертв, нуждающихся в немедленной помощи. Министерство внутренних дел (Мининтер) в своем коммюнике объявило, что линия 111 будет полностью введена в эксплуатацию в течение 30 дней. Согласно министерскому постановлению № 518-2024-MTC 01.03, Министерство транспорта и коммуникаций (MTC) будет отвечать за установку линии, а Мининтер будет контролировать ее внедрение и эксплуатацию, чтобы она полностью заработала к октябрю 2024 г. Эта мера направлена на укрепление потенциала государства в борьбе с преступлением вымогательства и предоставление гражданам надежного канала для сообщения об этом виде преступлений. По данным Национальной полиции (PNP), к августу 2024 года Управление уголовного розыска (Dirincri) получило в общей сложности 11 528 заявлений о вымогательстве. Хотя эта цифра ниже, чем в 2023 г. (12 730 заявлений), она все же вдвое превышает показатель 2022 г. По оценкам полицейского ведомства, в стране действуют около 30 преступных организаций, занимающихся вымогательством, в состав которых входят граждане Венесуэлы, Колумбии, Мексики, Эквадора и Перу»,