Мобильные приложения должны иметь жалобную книгу

115 голосами «за» при одном воздержавшемся, пленарное заседание Конгресса одобрило в ходе первого голосования заменяющий текст заключения по законопроекту 7117, который вносит изменения в закон 29571 Кодекса о защите и охране прав потребителей, чтобы обеспечить наличие книги жалоб у платформ цифровой электронной коммерции. Проект призван решить проблему невозможности подачи жалоб или претензий к компаниям, которые, хотя и работают в Перу, не являются домицилированными в нашей стране, учитывая, что более 90% пользователей совершают те или иные покупки товаров или услуг через цифровые каналы. Отныне требуется не только наличие виртуальной жалобной книги, но и возможность «сделать ее эффективно видимой», чтобы потребители и пользователи мобильных приложений могли легко и быстро получить к ней доступ. Мобильные приложения, работающие в стране, должны отображать на видном, постоянном и легкодоступном месте ссылку на Книгу жалоб", - говорится в заменяющем постановлении. Это изменение должно быть урегулировано в течение максимум 30 дней с момента публикации данного закона в официальном вестнике El Peruano, вступая в силу на следующий день после его регулирования. ",