Молодой человек подал в суд на дилерский центр Suzuki за автомобиль, который проработал всего 25 минут после покупки

Приобретая свой первый автомобиль, Марсела Беренис Эррера Навас должна была испытывать радость и удовлетворение, но она погрузилась в разочарование и беспокойство. Купив Suzuki Swift 2024 в филиале одноименной компании в Сурко, гражданка столкнулась с целым рядом проблем, начиная от поврежденного автомобиля и заканчивая плохим послепродажным обслуживанием. История Беренис Эрреры началась в феврале 2024 года, когда она решила воспользоваться привлекательной акцией Suzuki Hatchback Fest, предложенной брендом, которая обещала доступные цены и возможность договориться о стоимости автомобиля. Воодушевленная этим предложением, Эррера решила купить эту модель. Однако то, что должно было стать волнующим воспоминанием, превратилось в кошмар: 9 марта Эррера в сопровождении семьи отправилась в дилерский центр за своим "новым" автомобилем. Однако спустя всего полчаса после выезда из дилерского центра автомобиль полностью заглох во время движения по одному из кварталов проспекта Каминос дель Инка, и, обеспокоенная этой ситуацией, девушка обратилась в службу послепродажного обслуживания марки, а именно к тому, кто продал ей автомобиль. Страховая механическая помощь пришла ей на помощь и определила, что проблема, по-видимому, является заводским дефектом, а не нормальной ситуацией, и Беренис была вынуждена отбуксировать автомобиль обратно в дилерский центр за счет страховой компании. После личной встречи в понедельник, 11 марта, технический персонал Suzuki заявил, что на основании представленных доказательств, таких как видеозаписи с приборной панели и светодиодный дисплей, неисправность не может быть связана с аккумулятором, но в качестве "меры предосторожности" они заменят его. Ситуация породила неуверенность и недоверие к молодой женщине, что заставило ее потребовать доставки нового автомобиля или возврата почти 15 000 долларов США, которые она заплатила за автомобиль вместе со своими сбережениями. Спустя примерно два месяца Suzuki не предоставила решения по ее требованию. Беренис отправила нотариально заверенное письмо 18 марта; однако она не получила от них никакого положительного ответа, продолжая упорствовать в идее предоставить ей подменный автомобиль до тех пор, пока они не смогут отремонтировать поврежденный автомобиль, который, по мнению механиков Suzuki, имеет заводской дефект, как утверждает заявительница. La República связалась с Suzuki, и компания заявила, что первоначальная проблема была связана с низким уровнем заряда батареи, поэтому батарея была заменена; однако она уточнила, что автомобиль должен пройти общую оценку, которая пока не была одобрена клиентом. "В настоящее время, согласно проведенной предварительной диагностике, устройство работает и не имеет замечаний. Клиент проинформирован о том, что в случае, если он не санкционирует дополнительные проверки, он может забрать свой автомобиль, так как он работает в соответствии с обычными стандартами эксплуатации", - сказал он. Несмотря на заявление Suzuki, в прошлый четверг, 25 апреля, Беренис отправилась в авторизованную мастерскую компании, DERCOCENTER-SURCO, где автомобиль и ключи хранились с 9 марта, чтобы проверить состояние своего автомобиля, и с удивлением обнаружила, что он имеет следы использования без ее согласия и полностью поврежден царапинами и ударами. Автомобиль поступил в мастерскую с пробегом около 1 километра и в идеальном состоянии, как указано в приемном ордере № 0205856245; однако 25 апреля он числился с пробегом 35 километров. Ховен продолжает обмениваться письмами с компанией, но решения до сих пор нет. Фото: La República "В мастерской его передвигают максимум на 200 метров", - говорит пострадавшая девушка, что лично подтвердил начальник мастерской Surco. Затем она подала две жалобы, которые зафиксированы в документах. Она также заявила, что хочет получить доступ к камерам наблюдения, чтобы выяснить причину увеличения пробега автомобиля, а в компании ей сказали, что она может получить изображение по запросу в течение 20-30 дней, но оно удаляется каждые 15 дней",