Yape активирует новую функцию для возврата денег в случае ошибочных переводов: вот как ее можно использовать в приложении BCP

Yape, одно из самых популярных финансовых приложений в Перу, недавно объявило о внедрении новой функции в приложении BCP, которая позволит пользователям в определенных случаях отменять ошибочные переводы. Эта мера направлена на снижение растущей озабоченности по поводу ошибочных переводов, которые являются одной из наиболее частых жалоб пользователей цифровых кошельков. С помощью этого обновления Yape стремится укрепить доверие более 14 миллионов пользователей и закрепить за собой статус самого популярного цифрового кошелька в стране. Инструкции, которые необходимо учитывать, чтобы отменить ошибочный платеж через Yape. Фото: Yape. Какие шаги необходимо предпринять, чтобы запросить возврат платежа? Если вы когда-либо ошибочно осуществили перевод через Yape, вы можете войти в Центр помощи из приложения BCP. Для таких случаев платформа предоставляет опцию «Выберите платеж, который необходимо отменить», а затем нажмите кнопку «Я ошибся при оплате». Чтобы запросить возврат ошибочного платежа, пользователь должен войти в Yape и перейти в Справочный центр, нажав на значок наушников. Затем необходимо выбрать соответствующий перевод и выбрать опцию «Я ошибся при переводе». Там вы сможете активировать функцию «Que Yape envía mensaje» (Yape отправляет сообщение), чтобы платформа официально уведомила получателя о запросе на возврат. Следует отметить, что возврат денег не гарантируется, так как он зависит исключительно от доброй воли лица, получившего сумму. Что произойдет, если ошибочно отправленный платеж Yape поступил на другой цифровой кошелек? В этом случае Yape не сможет отправить сообщение контакту с просьбой о возврате денег. Поэтому рекомендуется связаться с этим человеком напрямую, чтобы договориться о возврате денег. «Во многих случаях ошибка происходит, когда номер, который вы сохранили, больше не принадлежит человеку, которому вы собирались отправить платеж Yape. В целях безопасности мы не можем показать вам номера других людей, но вы можете найти номер в своей книжке контактов», — такое сообщение появляется в цифровом кошельке. В этой ситуации необходимо зайти в книжку контактов мобильного телефона и проверить, совпадает ли какой-либо из них с последними тремя цифрами номера, на который был ошибочно отправлен платеж. В случае обнаружения совпадений пользователь может попытаться связаться напрямую с этим человеком, чтобы договориться о возврате денег.