Пользователи Bodytech заявляют о нарушениях после закрытия офисов и предполагаемого удержания денег с клиентов

Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) инициировал этот процесс в отношении известной сети тренажерных залов Bodytech или Inverdesa Peru S. A. (коммерческое название сети тренажерных залов). Цель - расследовать ряд жалоб, поступивших от различных пользователей. Основная жалоба заключается в том, что в связи с тем, что компания закрывает несколько своих залов, она не возвращает деньги, уплаченные за членские билеты, несмотря на поступившие запросы. Indecopi начала предварительное расследование, чтобы определить, имеют ли эти жалобы основание или компания не совершает никакой вины, По мнению Indecopi: это не Uber, DiDi, InDrive или Cabify,,Indecopi: как сообщить о проблеме,,Indecopi - это государственная организация, основной функцией которой является защита прав потребителей и обеспечение честной конкуренции на рынке. В связи с этим учреждение включило различные механизмы защиты потребителей, чтобы у пользователей была возможность сообщать о своих жалобах. Для того чтобы подать такую претензию, необходимо выполнить следующую процедуру:.Зайдите в службу виртуальной претензии: https: enlinea.indecopi.gob.pe reclamavirtual Зарегистрируйте свою претензию.Ознакомьтесь с областью применения услуги.Нажмите на одну из виртуальных опций, предлагаемых Indecopi.Зайдите и заполните запрашиваемые данные.Определите, к кому предъявляется претензия, будь то физическое или юридическое лицо.Определите поставщика, к которому предъявляется претензия.Отправьте запрашиваемые и готовые личные данные.Отправьте запрашиваемые и готовые личные данные.Нажмите на одну из виртуальных опций, предлагаемых Indecopi, Indecopi инициирует расследование против франшизы. Фото: Indecopi, Какие механизмы существуют в Indecopi для защиты потребителей на рынке? На официальном сайте правительства говорится, что Технический секретариат CC3 уполномочен начать, в случае необходимости, процедуру административного наказания. Поэтому, если нарушения будут подтверждены, это повлечет за собой наложение санкций на компанию и принятие мер по исправлению ситуации в пользу пострадавших потребителей, Хотя Indecopi придется проанализировать факты и убедиться в серьезности дела, у организации есть несколько механизмов для применения соответствующих санкций и обеспечения реакции потребителей, таких как: штраф: Indecopi может наложить штраф в размере до 300 UIT (S 138 600) за нарушение.возврат денег: Bodytech будет обязана вернуть деньги за членские взносы пострадавшим пользователям.возмещение ущерба: Пользователи могут получить компенсацию за причиненный ущерб.Исправительные меры: Indecopi может обязать Bodytech принять меры по исправлению допущенных нарушений, например, вновь открыть закрытые точки или улучшить обслуживание клиентов. «Indecopi уже проводила подобные мероприятия с другими компаниями... Приоритетом организации является забота о благополучии потребителей. В других подобных ситуациях компания была вынуждена вмешиваться после расследований, в результате которых пострадали пользователи. Вот некоторые из подобных случаев: Вонг: в 2021 году Indecopi оштрафовала Вонга на S 420 000 за несоблюдение правил вводящей в заблуждение рекламы. Ripley: В 2020 году Indecopi оштрафовала Ripley на S 198 000 за несоблюдение права потребителей на свободный выбор товаров. Cencosud: В 2019 году Indecopi оштрафовала Cencosud на S . 276 000 за нарушение правил защиты прав потребителей. «,