Проживание, питание и многое другое: какие права вы имеете, если ваш рейс отменен или перенесен

Более 3 000 пассажиров Международного аэропорта Хорхе Чавеса столкнулись сегодня с задержками и отменой рейсов из-за проблем в диспетчерской башне Перуанской корпорации аэропортов и коммерческой авиации (Corpac). Эти инциденты, а также 48-часовая забастовка, объявленная на 13 и 14 ноября, усугубляют последствия для внутренних и международных рейсов. Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) напомнил пассажирам в аэропорту Хорхе Чавеса об их правах в случае задержек и отмены рейсов. Меры варьируются от закусок до размещения, чтобы защитить пользователей в ситуациях длительного ожидания.,Indecopi: какие права есть у пассажиров в случае отмены и задержки рейсов?,Если задержка рейса составляет более двух часов, пассажиры могут попросить закуски и бесплатный телефонный звонок. При задержке более чем на четыре часа добавляются дополнительные права на питание. Если время задержки превышает шесть часов, авиакомпания должна предусмотреть размещение, транспорт и финансовую компенсацию или другие льготы. Indecopi напоминает пассажирам, что они могут перевести билеты на внутренние рейсы за 24 часа до вылета. Кроме того, все авиакомпании должны иметь Книгу жалоб и оказывать немедленное внимание людям с ограниченными возможностями или особыми потребностями, чтобы облегчить их посадку.,Как связаться с Indecopi, если с вами произошел непредвиденный инцидент на рейсе.,Для быстрого реагирования Indecopi имеет 24 7 офисов в аэропорту и службу WhatsApp Airport (985 197 624), где пассажиры могут задавать вопросы и сообщать жалобы. Эта горячая линия также облегчает доступ к информации о правах путешественников.,Indecopi продолжает укреплять свои информационные каналы, чтобы потребители воздушного и наземного транспорта знали и соблюдали свои права.,За последние четыре года Indecopi наложила на авиакомпании 2 222 штрафа на общую сумму 5 457,7 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Эти штрафы применяются за ненадлежащее обслуживание и за непредоставление своевременной и четкой информации об изменениях в расписании рейсов»,