Вот 5 районов Лимы, где перуанцы оказались наиболее недовольны после покупки нового жилья в 2025 году.

Недавнее исследование Best Place to Live под названием «Оценка восприятия клиентов на рынке недвижимости» выявило 5 районов Лимы, где рынок недвижимости не оправдал ожиданий покупателей. В отчете, в котором с января по сентябрь 2025 года было оценено 49 проектов с помощью показателя общей чистой удовлетворенности (SNG), были представлены отзывы покупателей о коммерческом управлении, сдаче объектов, послепродажном обслуживании, продукте и общих зонах. В беседе с La República Синтия Пасаче, коммерческий директор Best Place to Live, рассказала о различиях между владельцами недвижимости в районах, возглавляющих рейтинг, и районах, где клиенты оказались наиболее недовольны. 5 районов Лимы, где перуанцы оказались недовольны своим новым жильем. В исследовании, проведенном в период с января по сентябрь 2025 года, было оценено 49 недвижимостных проектов, в ходе которого анализировалась удовлетворенность покупателей после переезда в новое жилье. По словам Пасаче, каждый год проверяются постройки в различных районах Лимы, но в основном в районах Lima Top, из-за большего предложения недвижимости. Из 15 проанализированных районов, вот 5 с наихудшими показателями по SNG: Пуэбло-Либре (27%), Чоррильос (25%), Comas (22%)San Miguel (14%)Independencia (10%). Синтия Пасаче, коммерческий директор Best Place to Live в Перу, отметила, что среди причин низких оценок были выявлены проблемы с общими зонами и их коммерциализацией. «Если я не даю достаточно информации, то оставляю это на усмотрение владельца и слишком завышаю его ожидания. С другой стороны, речь идет о размере общих зон. Когда они очень маленькие, в конечном итоге они не функциональны для своего назначения. Если я скажу вам, что у вас будет тренажерный зал, и не дам более подробной информации, я повышу ожидания владельца, но вдруг у него будет только базовое оборудование», — указала она. Кроме того, она отметила, что некоторые жалобы были связаны с шумом между квартирами и отсутствием надлежащего обслуживания для поддержания состояния собственности в таких зонах, как лифты или зеленые зоны. С другой стороны, рейтинг возглавили районы Пунта-Эрмоса с 95% SNG, за ними следуют Сантьяго-де-Сурко (65%), Барранко (63%), Лима-Центро (51%) и Сан-Борха (51%). Почему Пунта-Эрмоса выделяется как район с наибольшей удовлетворенностью при покупке жилья? Пасаче считает, что одним из наиболее важных факторов, отличающих удовлетворенность в Пунта-Эрмоса от районов с худшими показателями, был профиль клиентов. В первом случае большинство покупателей (60%) были в возрасте от 40 до 55 лет, состояли в браке (78%) и приобретали вторую недвижимость; во втором случае это были взрослые люди в возрасте от 30 до 40 лет, не состоящие в браке, мечтающие осуществить свою мечту о собственном доме, поскольку 80% из них покупали жилье впервые. «Если посмотреть на обе стороны, то это разные профили, это другой опыт покупки, и, поскольку первые приобретают второе жилье, вопрос с основным жильем у них уже решен», — добавила она. Как измеряется чистая глобальная удовлетворенность (SNG)? Коммерческий директор Best Place to Live утверждает, что SNG охватывает 6 пунктов, каждый из которых имеет одинаковую значимость и из которых выделяются подкатегории, которые оцениваются и вместе составляют итоговую оценку. «Во-первых, коммерческое управление, которое является первым взаимодействием владельца, в данный момент потенциального клиента, с риэлторской компанией. Затем, сдача, то есть были ли они пунктуальны в назначенное время, была ли квартира чистой, была ли экскурсия адекватной. В-третьих, мы оцениваем послепродажное обслуживание. Мы оцениваем время с момента выявления какого-либо инцидента, сколько времени уходит на ответ и его решение. Затем мы анализируем продукт, то есть саму квартиру. Когда вы проживаете в ней 6 месяцев, становится видно качество отделки. Пятое, мы оцениваем проект. Когда вы обращаетесь в агентство недвижимости, оно сообщает вам, что фасад будет иметь определенный вид. Шестой пункт – это общие зоны. Если вам сказали, что у вас будет тренажерный зал, зона для барбекю и т. д.», – пояснил он. Стоит отметить, что такие исследования, как «Best Place to Live», помогают риэлторским агентствам понять, что они делают хорошо, а в каких областях у них есть недостатки, согласно мнению самих жильцов.