Samishop о своей платформе: "У нас есть искусственный интеллект, который позволит вам продавать уже через полторы минуты после создания магазина".

Развитие технологий направлено на то, чтобы сделать жизнь людей проще во всех возможных аспектах. Однако оцифровка различных процессов доходит и до компаний и предпринимателей, стремящихся предоставить товар или услугу, что ставит перед ними ряд вопросов. На этом фоне стартап Samishop, возникший в 2016 году, но приобретенный в конце 2022 года инвестиционным подразделением группы Credicorp компанией Krealo, применяет стратегии, направленные на удовлетворение потребностей продавцов и клиентов. Эта платформа электронной коммерции разработала механизмы, облегчающие работу тех, кто стремится предлагать товары в различных категориях рынка, и предоставляет им инструменты, позволяющие сэкономить большие затраты в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, Как возникла идея создания платформы Samishop и что отличает ее от других подобных? Samishop была запущена в конце 2016 года с целью дать бизнесу возможность продавать товары в Интернете без необходимости технических знаний. Очень важным моментом является то, что в рамках этой платформы планируется разработать технологию, которая позволит людям или компаниям любого размера не зависеть от фрилансеров или технической поддержки, чтобы иметь возможность управлять или администрировать интернет-магазин. Этот проект был реализован благодаря команде людей, обладающих огромным опытом в области электронной коммерции, мы пришли с командой, которая уже разрабатывала другие проекты в области электронной коммерции, и мы понимали необходимость не только разработки платформы, но и обнаружили несколько болевых точек для компаний, и одной из них была именно нехватка технических знаний. Как дорого может обойтись компании внедрение направления разработки, чтобы сделать платформу, нанять команду штатных программистов. Что не только имело высокую стоимость, но и иногда конечный продукт оказывался не таким, как ожидала компания. Поэтому мы специализировались на создании такой платформы. Лозунг заключался в том, чтобы дать все ресурсы людям или компаниям, и они смогут управлять ими без привлечения третьей стороны... При найме внешних программистов многие компании оказываются со связанными руками, поскольку во многих случаях нанятая команда не соблюдала надлежащие процедуры документирования кода и часто приходилось начинать все сначала. Так родилась идея Sami, вместо того чтобы продавать им магазины, мы взяли их в аренду, это модель, которая позволила им или позволяет им, потому что модель продолжает эту власть в обмен на ежемесячный платеж и небольшой процент от продажи при использовании всех наших технологий. С конца 2016 года по июнь 2022 года мы были очень сфокусированы на средних и крупных клиентах. Этими клиентами, в основном, были компании розничной торговли, многие из которых были представлены в торговых центрах на национальном уровне, сверхзначимые бренды, которые использовали нашу технологию для совершения сделок. На языке кечуа "сами" означает успех, а "шоп" - магазин. Таким образом, Samishop означает "успешный магазин", - Вы можете сказать, что Ваш главный конкурент - Mercado Libre, - Чтобы отличиться от таких платформ, как Mercado Libre, мы не являемся торговой площадкой, мы только поставщик технологий. Рынок, в отличие от нас, заключается в том, что они совершают транзакцию, взимают плату, вносят деньги через свои шлюзы. Мы предоставляем цифровые инструменты, - Вы обслуживаете все категории товаров, но нацелены на сектор услуг, - Мы работаем над двумя дополнительными мега-вертикалями, одну из которых мы оставим при себе, но могу сказать, что мы нацелены на сектор услуг, поскольку это очень запущенный сектор с точки зрения операций электронной коммерции. У нас есть план, по которому мы начинаем собирать информацию, чтобы понять, каковы потребности поставщиков услуг, которым требуются другие типы решений, помимо продукта, им требуются встречи и ряд пространств и возможностей, которые не всегда обрабатываются, -Что отличает Samishop, каково его ценностное предложение по сравнению с другими подобными альтернативами на рынке, -При помощи проб и ошибок мы смогли запустить продукт под названием Social Commerce, который является вишенкой Sami, чтобы открыть дверь не одной, а сотням компаний, которые хотят продавать через Интернет. Давая возможность тысячам людей продавать через Интернет, мы делаем ставку не только на устоявшиеся компании, но и стремимся помочь предпринимателю в его формализации. Для этого мы создали продукт, который имеет оглушительный успех, продукт, который за 40 дней позволил - потому что мы действительно технологичны - в среднем 250 компаниям в день открывать магазин. За 40 дней мы открыли 10 000 магазинов, что является экстраординарным показателем, который ставит нас в очень выгодное положение, поскольку мы чувствуем, что дали людям именно то, что им нужно, - достаточно надежное, масштабируемое, но очень простое решение. Именно поэтому мы разработали искусственный интеллект, который дает гораздо больше возможностей. Это действительно впечатляет, вы можете открыть свой магазин и начать продавать примерно через полторы минуты. Вы используете свой телефон, называете свой магазин, вводите несколько адресов электронной почты и первым делом фотографируете товар. Как только вы это сделали, вы получаете сообщение с вопросом, хотите ли вы удалить фон, нажимаете кнопку и получаете профессиональную фотографию, как будто вы находитесь в студии. Именно здесь мы снимаем с покупателя или продавца огромную нагрузку - качество фотографий. Сразу же за этим следует вторая система искусственного интеллекта, которая распознает все элементы сделанного снимка. Например, если вы сфотографировали бутылку, она распознает прозрачную бутылку, которая, возможно, является бутылкой для воды, и генерирует множество этикеток на этот счет, а наш третий искусственный интеллект одним щелчком мыши может составить очень точное коммерческое описание с учетом введенной вами информации. Мы действительно решили две очень важные проблемы, и это привело к тому, что наши продавцы стали открывать магазины в немыслимых масштабах. В рамках этого процесса мы провели много часов, пытаясь понять, почему мы не можем, например, резко увеличить число покупателей, и в результате обнаружили, что проблема существует, а именно: мы предоставляем очень сложный продукт аудитории, которая не всегда готова к его решению или использованию. Так мы пришли к продукту Social Commerce, который является результатом большого количества внутренних исследований, встреч с клиентами, понимания их проблем, но уже не теоретических, а реальных, таких как создание хороших фотографий, отправка товара, составление коммерческих описаний и т.д., - Хотя они действительно значительно облегчают работу предпринимателя, они указали, что помогают в вопросе доставки товара. В дополнение к вышеперечисленным пунктам мы решаем третью основную проблему электронной коммерции - логистику, и поняли это в ответ на запросы многих пользователей и клиентов. Мы запустили в рамках Sami продукт под названием Samienvíos - инструмент, который позволяет интегрировать различных логистических операторов, улучшать работу продавца, решать все его проблемы в Sami и даже печатать этикетку для доставки. Мы предоставляем услуги, и это действительно наполняет нас гордостью и удовлетворением, потому что мы постоянно растем в области привлечения клиентов, мы являемся SAS (Software as a Service). SAS обслуживает четыре этапа: привлечение, активация, монетизация и удержание. В следующем году мы хотим довести монетизацию до совершенства: коэффициент активации составляет более 75%. Это означает, что люди не только открывают счет, но и совершают операции и загружают продукты, получая хорошие результаты, - За то время, что Вы работаете на национальном рынке, какие категории являются наиболее прибыльными, наиболее востребованными перуанским потребителем, - Без сомнения, одежда - очень мощная категория, с самого начала она выделялась больше всего. В компании Sami у нас есть клиенты во всех категориях. Например, бренд Kawasaki, Yamaha, которые продают мотоцикл, и вы можете оплатить его кредитной картой за большие деньги. Такие бренды, как Kaiser, обувь Paez, компании, которые имеют национальное присутствие в торговых центрах, и у нас также есть люди, продающие пирожные из дома. Что касается электронной коммерции в Перу, то, несомненно, технологии и одежда являются двумя самыми сильными категориями, - Какова стоимость использования Samishop, - Мы предлагаем микропланы для каждого типа компаний или предпринимателей, которые в основном состоят из ежемесячного платежа и небольшого процента от продаж. У нас есть и бесплатная версия. Опционы на платформе от S 1, S 2,90. В чем разница между бесплатной и платной версией, какие преимущества она предлагает? - Продукт называется Social Commerce, он является частью теории, называемой freemium, которая представляет собой смесь между бесплатными и премиальными продуктами, и заключается в предоставлении продавцам бесплатных магазинов, которые они могут использовать, но у них есть некоторые ограничения в отношении использования. Например, магазин, который быстро открывается в Sami, получает 25 бесплатных товаров, которые вы можете разместить в своем магазине; если бы вы хотели иметь 50 или 100, вы бы ввели микроплан в размере S 2,90 в месяц. Таким образом, вы покупаете то, что вам нужно, мы не заставляем вас платить за план 30, 40 или 50 солей в месяц. Вы покупаете эти микропланы в соответствии со своими потребностями. Если вы хотите иметь свой собственный домен или убрать рекламу с вашего магазина в Samishop, это стоит S 1 в месяц. Наш бизнес заключается в том, чтобы предоставить вам все необходимое для работы, но, конечно, премиум-модель предоставляет более расширенные функциональные возможности", - "В условиях большого количества случаев мошенничества и киберпреступности как вызвать доверие потребителей к вашей платформе? Мы - поставщики технологий, мы даем инструмент продавцу, который несет ответственность за свою транзакцию и использует официально установленные платежные шлюзы, такие как Yape и Plin. В случае мошенничества, непонятной транзакции они могут запросить доказательства отправки товара. Существует целый протокол, который платежные шлюзы обрабатывают именно для того, чтобы этого избежать. Мы постоянно следим за нашими продавцами. Естественно, если мы обнаруживаем, что продавец выходит за установленные диапазоны, мы автоматически можем запросить дополнительную информацию. Мы полагаемся на партнеров, таких как шлюзы, чтобы гарантировать надежность этих транзакций. Мы также проводим такую работу, как проверка IP, чтобы убедиться, что все находится в пределах средних и допустимых рисков в этом бизнесе, мы настоятельно рекомендуем продавцам и покупателям покупать у продавцов, которые имеют автоматический платежный шлюз или интегрированный платежный шлюз, так мы обеспечиваем более высокий уровень безопасности, имея подтвержденную информацию от продавца. Мы знаем, какой у вас банковский счет, DNI или RUC. Какого количества виртуальных магазинов планирует достичь компания Samishop в краткосрочной и среднесрочной перспективе? Мы рассчитываем закончить этот год с 30 000 открытыми магазинами, а к декабрю 2024 года иметь чуть более 100 000 магазинов. Что касается возможной интернационализации, возможна ли она? Вы принадлежите компании Credicorp, которая уже вывела один из своих основных продуктов, Yape, на боливийский рынок. У нас есть планы по выведению Samishop на международный рынок, но сначала мы хотим апробировать бизнес-модель здесь, в Перу. Как только нам удастся найти этот механизм для правильной монетизации, мы подумаем о выходе за рубеж. Боливия - это отличная возможность, учитывая, что там находится компания Yape, скажем так, у нас много работы", - Каковы планы Samishop на следующий год, - У нас есть проект на следующий год, и мы его запускаем. Сейчас мы параллельно проходим контроль качества нового продукта под названием Ecatálogo, основанного на нашей системе социальной коммерции, которая позволяет крупным компаниям, имеющим промоутеров, использовать нашу технологию для оцифровки своих каталогов и осуществлять продажи без необходимости иметь печатный справочник или PDF-файл на своем телефоне. Сегодня наше ценностное предложение заключается в том, что каждый промоутер - это магазин, и этот промоутер имеет географический охват и региональный охват, так что продавец в Лиме может совершить сделку с покупателем в Икитосе. Мы уже заключили сделки с тремя очень важными клиентами. Для компании Sami наступает очень интересный этап: следуя нашему лозунгу "Электронная коммерция для всех", мы хотим, чтобы электронная коммерция стала доступной как можно большему числу перуанцев, - Во многих случаях для развития компаниям нужны стратегические союзники, что Вы можете сказать об этом аспекте, - Несмотря на то, что владельцами компании являются Krealo, Credicorp, как таковая, является нашим самым важным стратегическим союзником, поскольку она управляет Yape. Это, безусловно, огромный шлюз, и не только шлюз, но и возможность для Sami предлагать свои продукты и услуги через различные каналы, которыми также управляет BCP. Это огромные возможности для нас. Приобретение Samishop повышает ценность компании за счет предоставления дополнительных преимуществ тем клиентам, которые находятся в процессе перехода на цифровые технологии, - Как изменилась компания Samishop после приобретения Credicorp, - После приобретения Sami компанией Krealo de Credicorp наши первоначальные цели не изменились, а возросли. Они не изменились, потому что мы продолжаем заниматься этим направлением бизнеса, только теперь в еще более амбициозном ключе. Мы называем это направление бизнеса корпоративным продуктом, который, по сути, заключается в том, чтобы продолжать удовлетворять потребности средних компаний в очень персонализированном виде. Мы предоставляем электронные счета-фактуры и все решения, которые могут понадобиться им для управления бизнесом, но всегда с одной и той же целью: вы можете управлять им самостоятельно, не прибегая к услугам третьей стороны. После приобретения компании Krealo в июне 2022 года мы начали новый путь, не забывая о предыдущем, в котором мы твердо решили, что сможем сделать электронную коммерцию доступной для всех, и этот процесс потребовал от нас значительных усилий. Какие действия предпринимает Samishop в связи с приближающейся рождественской кампанией, каковы ожидания? Это можно рассматривать с двух точек зрения: с точки зрения покупателя и с точки зрения продавца. Конечно, сезон отпусков благоприятствует нам как платформе, поскольку гораздо больше продавцов открывают свои интернет-магазины, что является для нас преимуществом, но ни для кого не секрет, что коэффициент конверсии может значительно возрасти. Это означает, что процент людей, посетивших вас, покупает у вас, и он может значительно увеличиться в праздничный сезон. Увеличивается не только количество совершаемых сделок, но и их объем. Это прекрасное время для покупателей, которые получат гораздо больше выгодных предложений, для продавцов, потому что они увеличивают свои доходы, а мы выполняем нашу задачу - оцифровать как можно больше предпринимателей". ",