SBS предлагает банкам сообщать о сбоях в обслуживании в течение 30 минут: что подразумевает эта мера?
Новости Перу
Время от времени банки Перу сталкиваются с проблемами в работе своих цифровых платформ из-за сбоев в системе. В результате тысячи пользователей страдают от перебоев в предоставлении услуг, к которым они хотят получить доступ на регулярной основе. В связи с этой ситуацией, которая становится все более частой, Управление банковского дела, страхования и AFP (SBS) стремится внести изменения в свои правила, чтобы повысить способность финансовых учреждений к реагированию. Приоритетной задачей SBS является оптимизация мер по сдерживанию, которые банки применяют в подобных ситуациях, поэтому важно установить конкретные сроки для обеспечения непрерывности работы таких услуг, как осуществление банковских переводов, доступ к мобильным приложениям или снятие наличных. Вот детали, на которые обращает внимание SBS в связи с возможными перебоями в работе перуанских финансовых учреждений. В чем заключается проект SBS по улучшению сервиса, предоставляемого цифровыми каналами банков? В первую очередь, надзорное ведомство предлагает финансовым учреждениям реализовать планы, гарантирующие, что в случае системных сбоев их цифровых платформ, происходящих между 6:00 и 10:00, они смогут предоставить необходимые услуги своим клиентам. Кроме того, новый законопроект предусматривает сокращение до 30 минут срока, в течение которого финансовые учреждения должны информировать SBS о событиях, существенно нарушающих их работу. В настоящее время это время варьируется от четырех часов и более, хотя оно также зависит от размера затронутого учреждения. Таким образом, данная мера направлена на повышение эффективности коммуникации в случае возможных сбоев цифровой системы. Какие еще альтернативные меры предлагает SBS? SBS предлагает, чтобы в случае недоступности цифровых каналов финансовые учреждения сосредоточились на восстановлении платежных услуг, а также услуг, облегчающих доступ к депозитным счетам и электронным деньгам через вышеупомянутые каналы. В частности, финансовые учреждения должны предоставлять альтернативные каналы, чтобы пользователи могли беспрепятственно осуществлять свои операции. Кроме того, необходимо четко и своевременно информировать население о доступности этих средств, обеспечивая тем самым эффективную коммуникацию и постоянный доступ к услугам. SBS опубликует проект постановления на своем официальном сайте, чтобы получить комментарии и предложения как от представителей отрасли, так и от широкой общественности. Этот процесс будет открыт до вторника 24 декабря 2024 г. Конгресс принял решение об отмене комиссий, связанных с банковскими переводами и платежами по кредитным картам, однако вскоре после голосования в четверг 12 декабря парламентарий Виктор Флорес Медина подал запрос на пересмотр, что временно приостановило реализацию этого постановления. Однако вскоре после голосования в четверг, 12 декабря, парламентарий Виктор Флорес Медина подал запрос на повторное рассмотрение, что временно приостановило реализацию этого постановления.», Телеграм-канал "Новости Перу"