Кассир дал вам меньше денег, чем вы просили, или выдал фальшивые купюры? Вот что вам следует сделать
Новости Перу
Банкоматы - полезные и практичные инструменты для проведения финансовых операций. Однако иногда могут возникать ошибки, например, получение меньшего количества денег, чем требуется, или фальшивых банкнот. Такие ситуации вызывают беспокойство, но для их разрешения существуют четкие процедуры, установленные финансовыми учреждениями: обращение в банк является ключевым моментом для того, чтобы учреждение проверило операцию и, при необходимости, внесло соответствующие исправления. В этой статье подробно описаны шаги, которые вы должны предпринять в соответствии с рекомендациями Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) и Indecopi. Что делать, если банкомат выдал вам меньше денег, чем вы просили Если банкомат выдал вам меньше купюр, чем вы просили, первое, что вы должны сделать, - сохранить чек об операции. Этот документ будет необходим для обоснования вашей жалобы.,Зарегистрируйте жалобу в банке: как можно скорее обратитесь в финансовое учреждение и подайте жалобу через его жалобную книгу, службу поддержки или контактные линии.Подсчет наличности: банк обязан проверить подсчет наличности в банкомате. Это включает в себя аудиторскую ленту, которая записывает все транзакции, чтобы проверить, не было ли излишка, чтобы подтвердить ошибку.Проверка данных: банк проверит дату, время, запрашиваемую сумму и карту, использованную в транзакции. В большинстве случаев, если ошибка подтвердится, банк вернет недостающие деньги прямо на ваш счет. Что делать, если кассир вручил вам фальшивую купюру. Получение фальшивой купюры - необычная ситуация, но она может произойти. Если это произошло, предпримите следующие шаги:,Сохраните фальшивую купюру: сделайте копию купюры для дополнительной записи.Подайте претензию: обратитесь в банк, где вы совершали операцию, и предъявите купюру вместе с квитанцией. Банк оценит, насколько вероятно, что банкнота была выдана кассиром.Анализ безопасности: банк может просмотреть записи кассира и проанализировать банкноту, чтобы исключить попытки мошенничества.Вы также можете воспользоваться модулем онлайн-консультаций Центрального резервного банка Перу (BCRP), чтобы проверить серию и нумерацию поддельных банкнот. Это полезно для подтверждения его подлинности, CTS и возрастного ценза для работы в государственном секторе,Indecopi: как подать жалобу на неисправные банкоматы, Если финансовое учреждение не отвечает на вашу жалобу в течение 30 дней или не предлагает адекватного решения, вы можете сообщить об этом в Indecopi по следующим каналам:Онлайн-платформа: введите текст жалобы на официальном сайте.Звонки: позвоните по телефону 224-7777 или 0-800-4-4040 из любой провинции.Электронная почта: напишите на адрес sacreclamos@indecopi.gob.pe.», Телеграм-канал "Новости Перу"