В США введено новое правило против авиакомпаний, задерживающих рейсы: деньги будут возвращены

Авиакомпании, работающие в США, теперь сталкиваются с новыми правилами, обязывающими их предоставлять пассажирам денежные компенсации за задержку, отмену или значительные изменения в расписании рейсов. Эта мера, выдвинутая Министерством транспорта США, направлена на укрепление прав потребителей и обеспечение большей прозрачности политики возврата денег авиакомпаниями. Что включают в себя изменения правил для американских авиакомпаний? Согласно действующим правилам, существенным считается изменение времени взлета или посадки рейсов на три часа и более от первоначально запланированного для внутренних рейсов или на шесть часов для международных рейсов. В эту категорию также входят изменения, связанные с взлетом или посадкой в аэропорту, отличном от запланированного, или с увеличением количества пересадок. Путешественники, потерявшие свой багаж, могут потребовать возмещения стоимости багажа, если он не будет доставлен им в течение 12 часов после прибытия внутреннего рейса или в течение 15 или 30 часов после прибытия международного рейса, в зависимости от продолжительности полета. Фото: Aeronauticapy,Почему это новое правило для авиакомпаний,Это правило направлено на привлечение авиакомпаний к ответственности за инциденты, которые вызвали ряд сбоев и проблем для пассажиров в последние годы. Одним из ярких примеров является случай, произошедший с авиакомпанией Southwest Airlines в 2022 году, который привел к отмене или задержке почти 17 000 рейсов, а также к потере большого количества багажа. Кроме того, во время пандемии Ковид-19 резко возросло количество жалоб на возврат денег, поскольку авиакомпании отменяли рейсы, и, несмотря на то, что этого не происходило, многие пассажиры чувствовали себя небезопасно, находясь в одном салоне с другими людьми. Что было объявлено Министерством транспорта США? Министерство транспорта установило новое правило, требующее от авиакомпаний и агентств по продаже билетов прозрачности в отношении платы за зарегистрированный багаж, ручную кладь и отмену или изменение бронирования. На веб-сайтах авиакомпаний эти сборы должны быть видны с первого момента ознакомления клиентов с ценами и расписаниями. Кроме того, правило требует, чтобы авиакомпании заверяли пассажиров, что их место гарантировано и что им не нужно доплачивать за него, хотя оно не запрещает авиакомпаниям взимать с пассажиров плату за конкретный выбор места. В настоящее время многие авиакомпании взимают дополнительную плату за определенные места, в том числе за места в выходном ряду и рядом с салоном. Это правило позволит потребителям сэкономить более полумиллиарда долларов в год»,