Новый аэропорт Хорхе Чавес зарегистрировал более 400 жалоб за месяц после открытия: отмена рейсов возглавляет список жалоб пользователей

Глава Национального института по защите конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) в аэропорту Хорхе Чавес Луис Наранхо сообщил телеканалу Canal N, что с момента открытия нового аэропорта Хорхе Чавес (1 июня) было зарегистрировано в общей сложности 402 жалобы от пассажиров. Кроме того, Наранхо подвел итоги инцидентов, рассмотренных Indecopi в аэропорту, среди которых выделяются рекомендации пассажирам, число которых достигло 10 000 (по состоянию на 2025 год), в то время как в 2024 году число обращений, оказанных пользователям, составило 23 000. Indecopi: вот самые частые жалобы пользователей нового аэропорта Хорхе Чавес. Согласно заявлениям Луиса Наранхо для упомянутого СМИ, помимо отмены рейсов в новом аэропорту Хорхе Чавес, наиболее частыми причинами жалоб пользователей в Indecopi являются следующие: перенос рейсов, длительные задержки обслуживания в Лиме и Кальяо. «Повреждений инфраструктуры не зафиксировано», Какие права имеют пассажиры в случае задержки рейса? Indecopi указывает: если вы прибыли в терминал авиакомпании, где приобрели билет, и ваш рейс не вылетает в указанное в билете время, вы должны иметь в виду, что, согласно Indecopi, как пассажир вы имеете следующие права: если рейс задерживается менее чем на 2 часа, пассажир может потребовать переноса рейса. Если задержка составляет от 2 до 4 часов, вам должны предоставить закуски и возможность позвонить по телефону. Если задержка составляет от 4 до 6 часов, помимо закусок и телефонного звонка, вам полагается питание в соответствии с расписанием (завтрак, обед или ужин). Если задержка рейса превышает 6 часов, вы должны получить все вышеперечисленное, а также 25% от стоимости вашего билета (компенсацию), трансфер, проживание и питание до подтверждения переноса рейса. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости Перу и мира в режиме реального времени.