Вниманию туристов! Indecopi предоставляет руководство по наслаждению Мачу-Пикчу и другими местами в Перу для защиты ваших потребительских прав.

В летний сезон 2025 года многие решают собрать чемоданы и отправиться в различные места Перу. От жарких, но освежающих пляжей на севере страны до легендарного Мачу-Пикчу - каждое направление предлагает свои особенности на любой вкус. Однако каждому путешественнику важно хорошо знать товары и услуги, которые он собирается потреблять, чтобы защитить свои потребительские права. Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) напомнил перуанцам о своем руководстве, в котором содержатся рекомендации на случай любых обстоятельств, с которыми могут столкнуться путешественники, будь то задержка рейса, зарегистрированные продукты или перевозка людей. Согласно Indecopi, путешественники, планирующие посетить одно из семи чудес света, должны обратить особое внимание на пунктуальность расписания, установленного транспортными компаниями, будь то воздушный или наземный транспорт, чтобы избежать неудобств во время путешествия. В случае с теми, кто направляется в Куско, важно учитывать, что большинство трансферов к основным достопримечательностям осуществляется на поезде. По этой причине рекомендуется убедиться, что выбранный сервис предлагает удобства для пожилых людей, несовершеннолетних, инвалидов и беременных женщин, гарантируя тем самым адекватную перевозку для всех пользователей.,Indecopi: Какие права есть у пассажиров при авиаперевозках?,Indecopi рекомендует, чтобы каждый аэропорт отвечал за соблюдение прав каждого из своих пассажиров. Поэтому, пользуясь воздушным транспортом, примите во внимание следующее:,Авиакомпании должны отвечать на ваши вопросы и иметь книгу жалоб.Вы имеете право передавать или переуступать свои авиабилеты, если вы делаете это не менее чем за 24 часа. Кроме того, это касается только внутренних рейсов.Люди с ограниченными возможностями или особыми потребностями должны иметь удобства при посадке и высадке.В случае задержки рейса вы имеете право на следующее:Задержка от 2 до 3 часов с 59 минутами: освежающий телефонный звонок.Задержка от 4 до 5 часов с 59 минутами: освежающий телефонный звонок с питанием.Задержка более 6 часов: освежающий телефонный звонок с питанием.Экономическая компенсация в размере 25% от стоимости поездки, проживания и транспорта (в аэропорт и из аэропорта).Отмена рейса: возмещение стоимости рейса или замена рейса, Права пассажиров речного транспорта, по мнению Indecopi, заключаются в регулярных перевозках на лодках, каноэ или катерах. Indecopi напоминает пассажирам, что они имеют следующие права при путешествии по реке, озеру или морю:Четкая и полная информация: маршруты, частоты, маршруты и общая цена должны включать все налоги, сборы и комиссии.Официальное обслуживание: транспорт должен иметь разрешение на эксплуатацию, выданное соответствующим национальным или региональным органом.Доступные условия: должны облегчать посадку, высадку и доступ для людей с ограниченными возможностями, беременных женщин и пожилых людей.Безопасное обслуживание: лодки должны иметь спасательные жилеты, огнетушители и аварийные комплекты.Безопасное обслуживание: лодки должны иметь спасательные жилеты, огнетушители и аварийные комплекты. Кроме того, они должны соблюдать условия безопасности, установленные законом и Главным управлением капитанов и береговой охраны (Dicapi), а также страховые полисы, распространяющиеся на пассажиров и их грузы. Отсрочка и индоссамент: пассажиры имеют право потребовать возврата денег или переноса сроков оказания услуги не менее чем за 24 часа до запланированной даты, если услуга не будет оказана, Какие права я имею как потребитель, если путешествую по суше? Если вы решили путешествовать по суше, поставщики услуг должны соблюдать права потребителей, так же как и путешественники должны отстаивать свои собственные права. Ниже вы найдете постановление Indecopi о наземном транспорте: «Поставщик обязан показывать цены и подробно описывать предлагаемые им услуги». В случае невозможности поездки вы можете передать свой билет другому лицу или отложить его не позднее чем за 24 часа до даты и времени поездки. Если вы перевозите багаж, требуйте билет на багаж, так как это позволит вам потребовать компенсацию в случае потери, повреждения или кражи. Помните, что вы можете перевозить до 20 килограммов без дополнительной платы. Во время поездки компании не должны подбирать пассажиров в пути или на несанкционированных стоянках. В случае аварии компания должна активировать обязательное страхование от несчастных случаев на транспорте (SOAT) и оказать помощь пассажирам, экипажу и третьим лицам. Кроме того, она должна доставить пострадавших в ближайшее медицинское учреждение и содействовать доставке членов семьи к месту происшествия. Должны быть зарезервированы места исключительно для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей, беременных женщин или тех, кто перевозит детей. Исключение пассажиров возможно только по обоснованным причинам безопасности или спокойствия»,