Вот основные факты, которые необходимо знать, чтобы правильно прочитать счет за мобильную связь в Перу, по данным компании Osiptel.

Счет за мобильную связь в Перу - это документ, который выписывают компании-операторы, чтобы проинформировать пользователя о суммах, подлежащих оплате за полученные услуги. В квитанции указываются такие пункты, как стоимость контрактного плана, дополнительных услуг и других сборов, относящихся к соответствующему расчетному периоду. Ее функция - обеспечить прозрачность выставления счетов и служить доказательством для любого запроса или жалобы, связанной с услугами мобильной телефонии. В пресс-релизе Татьяна Пиччини-Антон, директор по вопросам внимания и защиты пользователей Osiptel, сообщила, что все пользователи имеют право получать счет за телефон в качестве подтверждения оплаты с подробным описанием расходов и общей суммы, которую необходимо заплатить за услуги мобильной связи: этот счет должен быть предоставлен операционной компанией в электронном виде, включая детали контрактного плана. Кроме того, если вы хотите получить его в физическом формате, вам необходимо обратиться в компанию с соответствующим запросом. Наконец, представитель указал, что счет за телефон должен быть отправлен пользователю не позднее чем за пять дней до наступления срока платежа по электронной почте, текстовым сообщением или SMS, за исключением установленных исключений. Если я обнаружил в своем телефонном счете сумму, которую я не узнал, могу ли я подать претензию? Если вы обнаружили в своем телефонном счете сумму, которую вы не узнали, вы имеете право подать претензию своему оператору. Чтобы начать этот процесс, вы должны связаться с компанией через ее авторизованные каналы обслуживания клиентов, лично, по телефону или онлайн. После подачи претензии компания-оператор обязана дать вам ответ в установленные сроки: если сумма претензии равна или меньше S 26,75, что соответствует 0,5 % от Unidad Impositiva Tributaria (UIT), ответ должен быть дан в течение максимум 15 рабочих дней. В случае, если заявленная сумма превышает эту цифру, срок получения ответа продлевается до 20 рабочих дней., Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.