Компания Indecopi предоставляет новую виртуальную горячую линию для сообщений о спам-звонках: перуанские пользователи смогут пользоваться ею бесплатно в 2025 году

Чтобы защитить потребителей от несанкционированных коммерческих звонков, компания Indecopi внедрила новую функцию в свою платформу Reclama Virtual. Этот инструмент позволит пользователям быстро и легко подавать жалобы на рекламные звонки без согласия, известные как спам-звонки. Такая практика запрещена Кодексом защиты и охраны прав потребителей, недавно подкрепленным законом № 32323, который квалифицирует ее как очень серьезное нарушение. Благодаря этому усовершенствованию системы Indecopi стремится не только упростить процесс рассмотрения жалоб, но и укрепить свой надзорный потенциал, выявляя модели злоупотреблений и принимая более эффективные меры против компаний, которые повторяют такое поведение, Вот как вы можете подать жалобу в Indecopi на спам-звонки.Зайдите на сайт https: enlinea.indecopi.gob.pe reclamavirtual .Выберите опцию, связанную с «несанкционированными рекламными звонками».Заполните запрашиваемые данные, включая номер, с которого вам звонили, и название компании, а также дату и время сообщения.Приложите любые имеющиеся у вас доказательства (например, скриншот номера, на который вы звонили).Отправьте жалобу..., Сколько штрафов грозит компаниям, постоянно совершающим нежелательные звонки? Компании, нарушающие действующие правила в отношении нежелательных сообщений, могут быть оштрафованы на сумму до 450 UIT, что эквивалентно 2 407 500 американских долларов. Кроме того, на них могут быть наложены санкции в виде корректирующих мер в пользу пострадавших потребителей, особенно в случае серьезных или неоднократных нарушений. В рамках контрольных мероприятий Управление по надзору Indecopi проанализировало около 7 миллионов аудиозаписей с помощью инструментов искусственного интеллекта в рамках расследований, направленных на компании банковского, страхового и телекоммуникационного секторов. Цель - выявить и наказать тех, кто упорствует в использовании коммерческих звонков без согласия. Какова роль Indecopi? Indecopi (Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности) - это орган, отвечающий за защиту прав потребителей, содействие честной конкуренции между компаниями и охрану интеллектуальной собственности в Перу. Его работа включает в себя надзор за коммерческой практикой, контроль качества продукции и услуг, а также наказание тех, кто нарушает правила рынка. Присоединяйтесь к нашему каналу со своего мобильного телефона и получайте самые важные новости из Перу и мира в режиме реального времени.