Завышенные тарифы на воду: пользователи могут попросить пересчитать счет, если его показания неверны

Сегодня утром Конгресс Республики принял закон № 32262, защищающий пользователей услуг питьевого водоснабжения от чрезмерных начислений, вызванных нетипичными показаниями за услуги питьевого водоснабжения и канализации. Согласно этому закону, жители могут потребовать повторного выставления счетов за потребленную воду, если они получают счет с необычными показаниями, при условии, что в их доме нет протечек. В этом случае поставщик услуг, например Sedapal, должен рассчитать плату на основе среднего потребления пользователя за прошлые периоды без ограничения количества раз, когда это право может быть применено в течение 12-месячного периода. Закон устанавливает, что Национальная суперинтендантская санитарная служба (Sunass) имеет срок в 60 календарных дней для адаптации правил качества предоставления санитарных услуг, чтобы обеспечить правильное применение этой нормы. В последние годы тысячи граждан сообщали о чрезмерных начислениях в счетах за воду, суммы которых превышали, например, 7 000 S, что приводило к отключению их услуг. В 2023 году, согласно расследованию Sedapal, недобросовестные чиновники приказали манипулировать квитанциями, чтобы «собрать бонусы за производительность», по словам председателя Комиссии по труду, Мы должны помнить, что этот закон, опубликованный сейчас Конгрессом, был соблюден исполнительной властью в 2022 году. В своих аргументах правительство считало, что цель предоставления гарантий защиты пользователям санитарных услуг соответствует Sunass как государственному учреждению и регулятору, «поскольку это учреждение обладает регулятивной функцией в отношении прав и обязанностей пользователей и компаний, предоставляющих санитарные услуги».