Частные банки в Уругвае изменят график работы с 13:00 до 17:00 на утренний

Частные банки Уругвая объявили, что с 15 декабря их отделения будут открываться утром, а не с 13 до 17 часов, как в настоящее время. Как указано в сообщении Ассоциации частных банков (ABPU), банки BBVA, Citi, Banque Heritage, HSBC, Itaú, Santander и Scotiabank «будут работать по новому графику обслуживания клиентов в филиалах с 10 до 14 часов». В феврале 2026 года банки оценят результаты этого изменения и примут решение о его продолжении в течение остальной части года. «Это изменение, помимо приведения банковской системы Уругвая в соответствие с международными практиками, направлено на модернизацию и адаптацию банковских услуг к текущим потребностям клиентов и, в то же время, учитывает историческую просьбу банковских работников о возможности заканчивать свой рабочий день раньше», — обосновала ABPU. Профсоюз напомнил, что «график работы банков в Уругвае имеет долгую историю, которая насчитывает более 80 лет. Несмотря на все внедренные изменения, традиция обслуживания клиентов в вечернее время сохранялась на протяжении десятилетий, став традиционной, но устаревшей практикой по сравнению с международными стандартами и требованиями современной публики». «В большинстве стран банки работают с утра. В Аргентине и Бразилии отделения открываются в 10 (часов), в Испании в 8:30 (часов), в США, Франции, Германии и Великобритании рабочий день также начинается утром», — заявила ABPU. «Сохранение в Уругвае графика, ориентированного исключительно на вторую половину дня, сегодня не соответствует потребностям клиентов и технологическому, социальному и экономическому развитию», — утверждает ассоциация. ABPU подчеркнула, что «на протяжении нескольких лет филиалы в провинции вводят специальный график работы в летний сезон, который очень хорошо воспринимается как клиентами, так и работниками». «Успех этих экспериментов, а также положительные отзывы сотрудников, особенно тех, у кого есть дети школьного возраста, которые отметили, что такой график позволяет им раньше возвращаться домой, послужили толчком к распространению этого изменения на все филиалы», — добавила она. Профсоюз, исполнительным директором которого является Барбара Майнцер, подчеркнул, что «остальные каналы обслуживания — цифровой банкинг, телефонные услуги и банкоматы — будут работать в обычном режиме и по обычному графику, обеспечивая непрерывность услуг во всех форматах». В сообщении поясняется, что «это изменение повлечет за собой изменение рабочего графика сотрудников нескольких подразделений, включая центральные подразделения». В феврале 2026 года «будет проведена комплексная оценка результатов этой меры, что позволит определить, следует ли сохранить новый график на остальную часть года» или нет, сообщил профсоюз. По мнению ABPU, «это изменение — не просто изменение графика работы: оно является частью культурной и организационной эволюции банковской системы, направленной на достижение баланса между качеством обслуживания клиентов, операционной эффективностью и благополучием работников». «Ассоциация частных банков приветствует возможность внедрения мер, которые улучшают пользовательский опыт, способствуют согласованию работы и семейной жизни и приближают страну к самым современным стандартам финансового обслуживания», — подчеркнула она. «Мы очень рады возможности продвигаться вперед в преобразованиях, которые приносят пользу всем: клиентам, работникам и банковской системе в целом», — заключается в сообщении.