Интервью с президентом компании Antel: о двух центрах обработки данных (один AI), инвестициях и о том, как он оценивает приход Tigo

С панорамным видом на западную часть Монтевидео, открывающимся с одного из верхних этажей Телекоммуникационной башни, президент компании Antel Алехандро Пас подробно рассказал о том, на чем строится его руководство, и о проблемах, связанных с появлением в Уругвае новых конкурентов. Пас - инженер-электрик, получивший степень аспиранта в области телекоммуникаций в Университете Республики (UdelaR). Его карьера в Antel началась в 1994 году в отделе планирования передачи электроэнергии, а 28 марта он занял пост президента публичной компании. Помимо расширения сети 5G и волоконной оптики, в числе проектов, которые он надеется продвигать во время своего правления, - два центра обработки данных, один из которых посвящен искусственному интеллекту (ИИ). Ниже приводится краткое изложение его интервью газете El País. -Какова текущая ситуация в компании? -С финансовой точки зрения компания здорова, у нее нет долгов. Это надежная компания. С точки зрения продукции, у нас был застой, и мы хотим вернуться на путь создания новых продуктов и услуг. -Какие продукты вы планируете внедрять? -Все телекоммуникационные компании за последние годы убедились, что продукт подключения - это продукт, который в конечном итоге становится маргинальным, он становится товаром. Это означает, что цена инвестиций дороже цены денег, поэтому мы должны искать новые бизнесы. Все телекоммуникационные компании ищут новые виды бизнеса, чтобы дополнить свои предложения. В мире нет ни одной телекоммуникационной компании, которая существовала бы только за счет подключения. Поэтому идея состоит в том, чтобы продвигать новые цифровые услуги, развивать центры обработки данных, распространять контент, приложения, платежный шлюз - все виды деятельности, которые дополняют предложение телекоммуникационной компании. -Какие новые инвестиции вы планируете сделать за время своего пребывания на посту? -Идея заключается в том, чтобы продолжать инвестировать, используя ресурсы Antel. В принципе, новых инвесторов не предвидится. Очевидно, что у нас будут партнеры, у нас много деловых партнеров, с которыми мы изучаем и разрабатываем некоторые продукты, и мы будем продолжать это делать, но это не означает, что не будет новых партнеров. Мы сотрудничаем с Google, Amazon, другими компаниями, которые предоставляют услуги вместе с Antel. Некоторые из них предоставляют услуги на основе разделения доходов, а другие - на основе других механизмов. Antel - это компания, которая открыта для новых видов бизнеса и партнеров. Мы работаем с теми, кто уже существует, и если они будут новыми, мы без проблем их оценим". -Цены на оптоволоконные тарифы, за исключением базовых, немного выросли, почему? -Телекоммуникационные расходы растут в большей или меньшей степени в соответствии с индексом потребительских цен (ИПЦ), и часть этих расходов должна быть перенесена на цены. Мы стараемся минимизировать, повышать эффективность, улучшать услуги, чтобы стараться как можно меньше увеличивать их стоимость, но это в основном все. Мы начинаем путь ужесточения конкуренции во всем, что касается домашнего интернета, фиксированного интернета, и, очевидно, мы должны улучшать наши услуги, наше предложение, чтобы оставаться конкурентоспособными и стараться не потерять долю рынка. В этом смысле наша идея заключается в том, чтобы иметь лучшие возможности подключения, контента, развлечений и услуг, чтобы клиенты продолжали выбирать нас". -Что означает это решение для вас? -Это предложение было сделано в прошлом году, но оно не было принято теми, кому оно было адресовано. Я не знаю, произошло ли это потому, что рынок не созрел для этого продукта, или потому, что этот продукт был неинтересен, и наши конкуренты решили пойти другим путем. Поэтому мы переоцениваем эти продукты, мы отозвали это предложение, мы вернулись к тому, что было раньше. Мы будем изучать и обязательно выйдем с каким-то новым предложением. Это не тот путь, по которому «Антел» слишком заинтересован идти. Оно не состоялось, мы его отозвали и изучаем. Оно действовало в течение нескольких месяцев, и никакого договора не было. Сама по себе продажа услуги не приносит убытков, но каждый клиент, которого вы теряете как розничный продавец и имеете как оптовый продавец, - это, безусловно, убыток. Поэтому содействие подобной миграции вредно для компании. -Сеть 5G присутствует во всех 19 департаментах, но не во всех населенных пунктах, как вы работаете? -На сегодняшний день у нас около 600 базовых станций, а к концу года планируется установить около 800. Они есть в большинстве городов и поселков, и мы продолжим расширять сеть 5G, которая имеет свои особенности. Она способна передавать большие объемы трафика, но очень полезна в местах скопления клиентов. Так, мероприятия, где люди обычно не могут общаться, потому что их слишком много и это насыщает базовые станции, что довольно часто случается, с 5G могут быть решены, и мы сосредоточены на этом. У нас был очень хороший опыт в Cosquín Rock, где был очень большой наплыв людей и где наши клиенты могли пользоваться трафиком, отправлять видео, разговаривать. POS работал, благодаря реализации хорошего дизайна 5G. Мы работаем на стадионе Campeón del Siglo, в Центральном парке, на Centenario, и идея заключается в том, чтобы везде, где проходит массовое мероприятие, клиенты Antel могли пользоваться услугой с хорошим качеством. Цель - избавиться от мысли, что при большом скоплении народа я не могу общаться, а у меня есть POS, который я не могу продать, потому что он не подключается. Что ж, 5G пришло, чтобы решить эту проблему, мы реализовали ее с помощью этой технологии, и идея состоит в том, чтобы продолжать идти по этому пути". Идея заключается в том, чтобы распространить сеть на всю территорию, то есть следовать естественной эволюции покрытия с 5G, как это было сделано с 3G и 4G, а теперь сделать это с 5G, и сосредоточиться на местах скопления клиентов. -Как обстоят дела с присутствием новых технологий в глубинке страны? -У нас очень хорошее присутствие - более 1 500 объектов по всей стране. Идея состоит в том, чтобы продолжать расширять покрытие как 4G, так и 5G. Что касается оптоволокна до дома, то на сегодняшний день у нас осталось два города с населением более 1 000 человек - это Вилья-Сориано и Порвенир, и мы планируем провести их в этом году. У нас также осталось девять городов с населением от 500 до 1000 человек, и мы планируем сделать это в течение периода, не превышающего первую половину следующего года. С другой стороны, есть около 100 деревень с населением от 100 до 500 человек, и идея состоит в том, чтобы провести оптоволокно во все из них. Возможно, это займет не более трех лет. Но идея заключается в том, чтобы все жители имели качественную связь, как сегодня в городе. Потому что мы поняли, что сегодня доступ в интернет - это право, такое же, как электричество или вода. -Как идет диалог с государственными органами для реализации этих проектов? -На данный момент мы находимся на стадии изучения вопроса о том, где можно было бы разместить эти помещения. У нас есть помещения, которые раньше принадлежали старым электростанциям, а сейчас освобождаются, их можно использовать или выбрать совершенно новое место. Это проект Antel для своих клиентов, но, разумеется, мы ведем диалог с Министерством промышленности, энергетики и горнодобывающей промышленности (MIEM), с Ancap, с UTE, чтобы более оптимально использовать ресурсы. -Помимо центров обработки данных, есть ли еще какие-либо проекты, находящиеся в стадии изучения? -ЦОДы входят в наш инвестиционный план, а также мы продолжаем прокладывать оптоволокно до дома и развивать 5G. Мы также инвестируем в миграцию телекоммуникационных платформ. Происходит переход всех телекоммуникационных услуг в облако, которое называется Telco Cloud, и это также подразумевает инвестиции. -Каковы цифры этих инвестиций? -У нас есть инвестиционный план, который составляет около 150 миллионов долларов США в год, и все эти проекты включены в него. Проведение оптоволокна во все города внутри страны, продолжение внедрения 5G, развитие Telco Cloud и искусственного интеллекта, продолжение развития имеющихся у нас центров обработки данных, некоторые новые и некоторые с искусственным интеллектом - вот что входит в наш инвестиционный план. Инвестиции в ЦОД включены. Это не общая сумма, это не разрушительная цифра, которую мы собираемся инвестировать. Это не существенная часть, это не весь бюджет". -Как компания Antel использует искусственный интеллект и в каких отраслях он применяется? -У нас есть инструменты, которые ведут диалог с оператором, устанавливающим волокно, и помогают ему решать проблемы, а также инструменты, которые, учитывая клиента, помогают нам выбрать лучший вариант, чтобы предложить его клиенту. Кроме того, есть и другие виды внутренних услуг, которые повышают нашу эффективность, выявляют ошибки, получают данные, которые помогают нам улучшить управление. Есть несколько проектов, которые мы запускаем, но у нас уже есть действующие пилотные проекты. Мы распространили их на внешнем заводе, в коммерческой части. Это пилотные проекты, которые уже введены в эксплуатацию для взаимодействия с нашими государственными служащими, и идея состоит в том, чтобы получить обратную связь о том, как государственный служащий видит вклад этого инструмента, чтобы продолжать совершенствовать его, и как только это будет консолидировано, окончательно ввести его в эксплуатацию. Это развивающаяся система, в нее всегда можно вносить улучшения. В целом, это инструменты, повышающие эффективность, а когда вы повышаете эффективность в одной области, у вас появляется больше свободного времени для выполнения другой задачи, которую вы постоянно откладываете". -Как складываются отношения с профсоюзом? -Хорошие. На данный момент мы хорошо работаем, у нас довольно свободный диалог. Были подняты вопросы, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. -Как бы вы определили ключевые моменты, над которыми предстоит работать вашей администрации? -Ну, генерировать новые цифровые услуги, укреплять дата-центры, предоставлять связь как право всем нашим согражданам. Совершенствоваться как компания, потому что мы начинаем конкурировать на фиксированном уровне. Мы должны быть лучшими. Несмотря на то, что мы очень хорошо принимаем коммерческие услуги: более 95 % наших клиентов довольны, нам есть куда совершенствоваться. Идея заключается в том, чтобы предоставлять более качественные услуги, продолжать улучшать обслуживание клиентов, предоставлять каждому из них то, что ему нужно, с конкурентоспособным и персонализированным предложением. С другой стороны, весь международный бизнес, дата-центр, бизнес с деловыми партнерами - все это будет укрепляться, чтобы компания не теряла доход. -Как вы работаете с компаниями в регионе и на международном уровне? -У нас есть клиенты в Аргентине и многие в южной части Бразилии. Идея состоит в том, чтобы стать своего рода хабом для доступа в Интернет, потому что у нас очень хорошая международная связь и очень хорошая оптоволоконная связь по всей территории, так что цель состоит в том, чтобы продолжать развивать эти предприятия. Мы предоставляем услуги многим ISP (поставщикам интернет-услуг) на юге Бразилии, обеспечиваем связь с Google, Microsoft между Буэнос-Айресом и Сан-Паулу. Идея состоит в том, чтобы продолжать развивать эти услуги. -Как эти новые проекты и инвестиции отразятся на конечном потребителе? -Идея заключается в том, чтобы предоставлять все более качественные услуги и улучшать качество обслуживания клиентов. У нас есть очень хороший проект по работе с клиентами, в рамках которого мы стараемся предвидеть проблемы. Например, если в один прекрасный день Whatsapp не работает, мы предвидим жалобу. Идея заключается в том, чтобы предоставить клиенту лучший сервис за счет лучшего сочетания возможностей подключения, услуг и контента, но по оптимальной цене. Такова идея Antel. -Что означает для Antel появление Tigo в Уругвае? -Ну, Tigo - это конкурент, которого мы знаем, агрессивный конкурент, который хорошо конкурирует, у которого есть стриминговые услуги, электронные кошельки и множество услуг, как и у всех телекоммуникационных компаний, и мы готовимся к этому наилучшим образом. Мы знаем, что нам придется конкурировать, но мы привыкли к этому, особенно в мобильной связи, мы очень привыкли конкурировать, и мы добились хороших результатов, мы продолжаем удерживать около 50 % рынка, и идея состоит в том, чтобы продолжать быть конкурентоспособными и продолжать пользоваться предпочтением наших клиентов. Проводились ли какие-либо встречи с компанией? -Нет, у нас еще не было прямого диалога. Мы думаем, что у нас он будет, но пока нет. Мы должны адаптироваться.