Компания AMV отмечает десять лет роста, открыв свой магазин заново и усилив продвижение собственного бренда

Десять лет назад Сантьяго и Агустин Морандо занимались подготовкой и упаковкой импортируемых товаров прямо в доме своих родителей. Сегодня эта история предпринимательства пополнилась новой главой — состоялось повторное открытие магазина AMV в центре города. Обновленное помещение отражает рост компании и знаменует начало нового этапа. На церемонии повторного открытия собрались поставщики и деловые партнеры, которые вместе с основателями осмотрели новое помещение. Пространство было спроектировано так, чтобы создать более уютную атмосферу для покупок: экспозиция позволяет лучше познакомиться с товарами и получить индивидуальную консультацию. Рост AMV получил решающий импульс во время пандемии благодаря развитию электронной коммерции в целом и, в частности, оперативному и отлаженному обслуживанию, которое обеспечивали братья Морандо и их команда. За этот период компания удвоила штат сотрудников, открыла новые склады, филиалы и укрепила свой цифровой канал продаж. Теперь цель состоит в том, чтобы дополнить это развитие офлайн-предложением, которое позволит клиентам ознакомиться с товарами перед покупкой. «Магазин был необходим для того, чтобы принимать клиентов, чтобы они могли прийти, опробовать товары и убедиться в их качестве», — пояснил Сантьяго Морандо. Ставка на физическое пространство сопровождается коммерческой моделью, основанной на широком ассортименте товаров. В рамках концепции универсального магазина AMV предлагает ассортимент товаров, начиная от инструментов и бытовой техники и заканчивая электроникой, системами кондиционирования и аксессуарами для дома. «Мы хотим, чтобы покупатель мог найти у нас всё: от дрели до солнцезащитных очков, игровой приставки или стиральной машины», — добавил он. Этот рост сопровождался также тесными отношениями с поставщиками, которых компания считает стратегическими партнерами. «Мы убеждены, что хорошие связи с брендами позволяют нам предлагать лучшие товары, укреплять доверие клиентов и упрочнять наши позиции на рынке», — заявили они. Как видно из этой истории и комментариев братьев Морандо, основой деятельности компании является внимание к клиентам. Несмотря на то что AMV внедрила ботов и инструменты искусственного интеллекта для ускорения обработки запросов, индивидуальное консультирование по-прежнему остается приоритетом. «Мы считаем, что человеческий фактор имеет решающее значение для сохранения эмпатии, необходимой в обслуживании и продажах. В центре внимания всегда находится клиент», — подчеркнул Агустин Морандо. Параллельно с этим компания продолжает расширять свой ассортимент за счет собственной торговой марки, которая уже насчитывает от 30 до 40 моделей, преимущественно в категориях средств личной гигиены, мелкой бытовой техники и систем климат-контроля. Цель состоит в том, чтобы и дальше внедрять новые линейки продукции, дополняющие текущее предложение. Следующий этап развития также предусматривает увеличение операционных мощностей. Компания AMV приступила к строительству логистического центра, который обеспечит поддержку роста продаж как в традиционных, так и в цифровых каналах сбыта и позволит сопровождать расширение деятельности, запланированное на ближайшие годы. Благодаря обновленным помещениям, постоянно расширяющемуся ассортименту и развитию собственной инфраструктуры компания AMV стремится закрепить десятилетие роста, делая ставку на сочетание инноваций, близости к клиенту и долгосрочных отношений со своими коммерческими партнерами.