Влияние ИИ на рынок труда и систему платежей Уругвая: какие проекты существуют и какие специалисты востребованы?

Экосистема программного обеспечения все чаще сталкивается с вызовами, связанными с использованием искусственного интеллекта (ИИ), и вынуждена адаптироваться к новым реалиям. Бум генеративного ИИ заставляет руководителей компаний искать новые профили и навыки у талантливых сотрудников, и Уругвай не остается в стороне от развития этой технологии. Как сообщил El País руководитель программы Uruguay Innova Бруно Гили, Уругвай располагает необходимыми инструментами для создания более развитой инфраструктуры и добавил, что ведется совместная работа с крупными транснациональными компаниями, чтобы и дальше позиционировать страну как технологический хаб. С другой стороны, члены правления Уругвайской палаты информационных технологий (CUTI) заявили El País, что помимо замены и автоматизации процессов, роль ИИ заключается в увеличении потенциала деятельности, и добавили, что одними из приоритетных областей для внедрения этого инструмента являются сельское хозяйство и кибербезопасность. «Уругвай имеет все условия, чтобы стать мировым лидером в области применения ИИ, благодаря своей устоявшейся экосистеме и размеру, который способствует быстрым изменениям. Разработка собственных моделей в больших масштабах нецелесообразна, но можно специализироваться на актуальных применениях в таких секторах, как сельское хозяйство, туризм или государственное управление», — отметил вице-президент CUTI по кадрам Анибал Гонда. Одной из проблем, которые Гили выделил в связи с использованием ИИ, является уругвайская платежная система. Он отметил, что, хотя повестка дня Центрального банка (BCU) соответствует требованиям рынка, все еще остаются нерешенные вопросы, которые необходимо продвигать. «Уругвай должен приблизиться к международным стандартам использования электронных кошельков, круглосуточной работы и более совершенных систем мгновенных платежей», — сказал он. В этом контексте он напомнил о намерении BCU внедрить цифровую валюту, аналогичную пилотному проекту, разработанному в 2017 году под названием e-Peso. За семь месяцев этот проект собрал 5536 пользователей и позволил клиентам Antel получить доступ к сумме денег, зачисленной в приложение через платежные сети. «Уругвай имеет возможность значительно улучшить взаимодействие всей своей платежной системы, внедрить больше технологий и разрешить больше финтех-деятельности на разных уровнях», — пояснил Гили и добавил, что телекоммуникационные компании играют важную роль в разработке дополнительных платежных инструментов, хотя «не обязательно» являются единственными. С целью снижения транзакционных издержек, еще одна задача, о которой напомнил руководитель Uruguay Innova, связана с новыми формами финансирования на основе информации, циркулирующей в истории рынка. «Важной задачей является снижение стоимости цифровых денег (в основном) для малых и средних предприятий», — сказал он и добавил, что ведутся переговоры с Banco República (BROU) о снижении стоимости средств платежа. Одним из ключевых моментов в использовании ИИ является спрос на рабочую силу и замещение рабочих мест. Гили утверждает, что эти проблемы «будут возникать и в дальнейшем», и подчеркивает, что, несмотря на замену человеческого труда, ИИ позволит выйти на другие, более дорогостоящие сегменты рынка программного обеспечения. «Все будет зависеть от лидерства компаний и видения предпринимателей в области разработки новых бизнес-моделей», — сказал Гили, добавив, что способность к этому также зависит от зрелости отрасли, которая «пока еще не ясна». Гонда отметил, что рынок требует гибридных профилей: людей, которые могут понимать проблемы в различных областях (здравоохранение, финансы, коммуникации и др.), переносить их в ИИ и эффективно общаться. «Более чем чистые технические специалисты, нужны профессионалы с знанием конкретного сектора в сочетании с техническими и коммуникативными навыками», — заявил он. Одной из самых востребованных должностей является ML Ops, которая заключается в обучении и внедрении моделей машинного обучения, а также AI Product Manager, который занимается управлением продуктами на основе ИИ. «Недостаточно просто владеть алгоритмами», — заверил он. С другой стороны, президент профсоюза информационных технологий Уругвая Лорена Босси сообщила газете El País, что в парламент был представлен совместный с Уругвайской федерацией работников торговли и услуг (Fuecys) проект о этическом воздействии ИИ на рынок труда. Он предусматривает создание наблюдательного органа, который будет заниматься различными факторами, необходимыми для правильной адаптации работников к новому инструменту. Помимо технических и профессиональных профилей, руководитель отдела кадров технологической компании Quantik Дайана Флейтас подчеркнула необходимость развития мягких навыков персонала для правильного использования ИИ, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов. Флеитас утверждает, что развитие ИИ не означает устранение ролей, а является эволюцией текущих задач. «Ищутся специалисты в области этики, управления данными и кибербезопасности, которые начинают набирать популярность, потому что ИИ требует ответственной и безопасной структуры», — отметила она. Одной из основных целей нынешнего правительства является укрепление роли Уругвая как технологического хаба посредством координации между различными учреждениями, которые продвигают использование цифровых инструментов. Руководитель Uruguay Innova заявил, что первоочередной задачей программы является определение потребностей в обучении, инвестициях в исследования и искусственный интеллект, а также потребностей в инфраструктуре. Из-за размеров страны Гили сказал, что на международном уровне Уругвай не является лидером в области таких технологий. «На данный момент правила игры для страны примерно такие же, как и раньше», — сказал он, имея в виду связь с одним из самых влиятельных рынков в области технологий: США. С другой стороны, одним из наиболее важных проектов в области ИИ является дата-центр, который Antel планирует построить в течение этого срока полномочий. Президент телефонной компании Алехандро Пас сообщил El País, что проект находится на стадии изучения и что его инвестиции зависят от места, где будет построено здание. В этом смысле руководитель Uruguay Innova отметил, что одной из главных задач программы является ведение переговоров с крупными игроками мировой технологической экосистемы, такими как Microsoft, Google и Amazon. «Уругвай скоро увидит, как мы можем привлечь инвестиции, чтобы глобальные компании занимались инновациями или исследованиями», — сказал Гили и добавил, что ведутся переговоры с транснациональной компанией Meta об использовании ИИ в сфере образования. Со своей стороны, соучредитель стартапа Marvik Родриго Бесейро отметил, что одной из областей, которая, как ожидается, будет развиваться наиболее быстро, является робототехника. «Я ожидаю глубоких изменений в течение нескольких лет, когда у людей будет больше времени для деятельности с более высокой добавленной стоимостью», — сказал он. Одной из областей, в которой наиболее широко применяется ИИ, является управление персоналом: «Команды по подбору персонала могут сосредоточиться на стратегических задачах, в то время как ИИ занимается первоначальной фильтрацией, обеспечивая эффективность, объективность и масштабируемость процесса», — отметил Флейтас и добавил, что одна из компаний-партнеров Quantik внедрила агента, ответственного за информирование соискателей, ответы на вопросы, запрос резюме и проведение первоначального опроса. Кроме того, он анализирует профили, выявляет сильные и слабые стороны и генерирует статистику, чтобы рекрутеры могли принимать более эффективные решения.