30 лет в моде: наследие уругвайского бренда Club House

Более трех десятилетий назад в Монтевидео два брата воплотили в жизнь новую концепцию, предложив высококачественный дизайн для мужчин. Так родился Club House, эмблематичный местный бренд одежды, который продолжает делать ставку и развивать свое присутствие на местном рынке одежды. В этой статье мы расскажем об истории создания, семейных анекдотах и будущем Club House из уст Хоакина Галлинала, который является представителем второго поколения, возглавляющего семейный бизнес. В 1989 году мои отец и дядя, Херардо и Густаво, решили основать компанию Club House с четкой концепцией предложения высококачественных, нестареющих и классических мужских товаров. После 15 лет импорта тканей для вечеринок они увидели необходимость создания бренда с хорошим вкусом и качеством. С течением времени они внедряли новые тенденции и расширяли ассортимент одежды в соответствии с новыми потребностями рынка. Около 15 лет назад мы решили начать путь смены поколений, постепенно сохраняя ценности, на которых основывалась наша компания. Сегодня у нас есть очень обширное предложение разнообразной одежды для всех стилей и случаев жизни в мужской коллекции, которую трудно найти на местном рынке. Кроме того, мы уделяем большое внимание женской коллекции одежды - направлению, которое возглавляет мой отец вместе с моей сестрой Флорентиной. С момента основания Club House руководствовался семейными ценностями, которые стали основой нашего дальнейшего развития. Приверженность качеству является ключевым фактором, мы гарантируем, что каждая одежда несет в себе стандарт совершенства, который ожидают и ценят наши клиенты. Кроме того, пристальное и персональное внимание - в магазине мы советуем и подбираем оптимальный вариант для каждого человека. Кроме того, честность и порядочность во всех наших отношениях, от поставщиков до клиентов. Например, мы с самого начала придерживались политики обмена товаров в течение 60 дней (когда никто другой не делал этого). Мы знаем, что это сильно отличается от современной индустрии быстрой моды, которая накладывает на вас множество ограничений. Мы стоим на том, что если вещь из Club House, то ее можно обменять в Club House, и именно такие детали имеют значение. Эти ценности создали нашу репутацию на рынке, и они же помогают нам расти в условиях конкуренции. В Club House мы глубоко ценим связь с нашими клиентами, и сегодня нам повезло видеть, как сыновья становятся отцами, и мы можем сопровождать все поколения в разные периоды их жизни. Это бизнес, который родился благодаря двум братьям, и который сегодня поддерживается связью, которую мы с сестрой поддерживаем как часть компании". В свое время они были первопроходцами, и это то, что мы стараемся сохранить при выборе одежды в наших поездках по главным столицам мира. Наша бизнес-модель основана на анализе тенденций и участии в главных модных ярмарках, чтобы отбирать и курировать продукцию из США и Европы, предлагая уникальное и высококачественное предложение. Мы также разрабатываем и производим собственную одежду под брендом Club House, который является синонимом качества, и это основополагающая ценность, о которой мы заботимся каждый день. Мы также гордимся и считаем основополагающей частью нашего успеха команду, в которой мы поддерживаем атмосферу сотрудничества и преданности делу. Семейные традиции укоренились во многих принимаемых нами решениях, что придает нам особую силу. Это позволяет нам поддерживать исключительный стандарт качества и особенно дифференцированный сервис. Мы хотим, чтобы вы почувствовали разницу, зайдя в магазин Club House, и это благодаря команде, которую мы создали за годы работы. Стабильность и сплоченность, характерные для семейного бизнеса, позволяют нам придерживаться последовательного подхода. Смена поколений, начатая нами десять лет назад, также позволяет нам внедрять более инновационное видение, которое определяет ценности, которые мы хотим сохранить. Мой отец возглавляет целостную картину как мужского, так и женского бизнеса, а мы с сестрой занимаемся каждым из них. Такая близость позволяет нам поддерживать более прямую связь и более гибкий процесс принятия решений, а также то, что с самого начала у нас были соратники, которые также присоединились к нам и сегодня играют основополагающие роли в структуре. О чем мы договорились, и что для нас является приоритетом, так это не говорить о работе на семейных встречах. Попытка отделить и сохранить эти пространства - ключевой момент в нашем видении бизнеса. Мы заботимся об этих пространствах и понимаем, что они священны для сохранения семейного порядка. Одной из наших самых серьезных задач было сохранить свою идентичность, когда мы расширялись на международном уровне. В течение нескольких лет мы открывали магазины в Бразилии, что позволило нам перенять опыт одного из самых важных рынков в мире и извлечь выгоду из этой интернационализации, чтобы продолжать удовлетворять потребности наших клиентов здесь, в Уругвае. Это был период расширения и роста бизнеса, что также потребовало от нас более конкурентоспособного подхода, а не от основы семейного бизнеса, что мы смогли использовать в своих интересах. Мы продолжаем поддерживать очень требовательную и лояльную бразильскую (а также аргентинскую) публику, особенно в наших магазинах в Пунта-дель-Эсте, что показывает нам, что мы способны выйти за пределы местного рынка. Невероятный анекдот о нашем знаковом магазине в Горлеро произошел с покупателем, который утром купил полную коллекцию наших английских кашемировых свитеров во всей цветовой гамме, а после обеда вернулся, чтобы повторить ту же покупку. Мы всегда очень четко следили за имиджем, качеством и производством всех наших товаров. Эти стандарты качества позволили нам получить признание компании Polo Ralph Lauren, назначившей нас своим представителем для коммерциализации ее продукции в наших магазинах. Такой взгляд на местный и международный рынок позволяет нам продолжать развиваться и расти на местном рынке, предлагая уникальные и эксклюзивные вещи. Сегодня у нас 5 магазинов в Монтевидео и Пунта-дель-Эсте. Кроме того, мы имеем 2 магазина в международных аэропортах Уругвая, что позволяет нам расширить аудиторию за счет туристов со всего мира. Мы уделяем особое внимание профессионализму в магазинах, превращая покупки в момент наслаждения и гарантируя, что вы сможете найти именно ту вещь, которую искали. Рекорд продаж был установлен несколькими покупателями, которые за один день купили 240 предметов одежды к Рождеству. Мы знаем, что как местный бренд мы можем предоставить такой сервис, и это имеет большое значение. Мы также развиваем наши цифровые каналы, каждый год мы расширяем наше присутствие в Интернете и позиционируем наши онлайн-продажи так, чтобы они быстро и эффективно охватывали всю страну. У нас есть конкурентное преимущество, которое заключается в том, что, покупая продукцию Club House, вы знаете, что покупаете качество, поэтому онлайн-продажи обусловлены доверием и предварительным знакомством с конечным продуктом. Мы знаем, что этот канал все еще имеет возможности для улучшения, но мы планируем сосредоточиться на нем в среднесрочной перспективе.