Выход на пенсию и получение дополнительных льгот займет больше времени, чем обычно: BPS представила план

После оценки первого квартала управления, в ходе которой был выявлен постоянный рост количества дел и длительные задержки в их разрешении, Banco de Previsión Social (BPS) объявил, что с момента вступления в должность нового правления он работает над рядом мер, которые планирует реализовать для сокращения задержек в процедурах. «Людей должна волновать не ситуация, в которой мы находимся, а то, как мы собираемся ее исправить», - сказал он. Он также подчеркнул, что компания интенсивно работает над устранением накопившегося отставания и улучшением обслуживания пользователей. Мероприятия начнут проводиться с этого месяца. Пардо отметил, что ситуация с отставанием обусловлена моделью обслуживания, внедренной в прошлый период, в результате чего в настоящее время отставание составляет 58 000 процедур, 32 % из которых - более чем годичной давности. «Идея состоит в том, чтобы принять быстрые меры для обращения этой ситуации вспять», - сказал он. В период с 2021 по 2024 год количество дел, связанных с пенсиями, пенсиями по потере кормильца и другими ненакопительными пособиями, значительно увеличилось. Только в Монтевидео количество процедур, связанных с выходом на пенсию, увеличилось на 117 %. Кроме того, в 2024 году было решено 80 885 дел о выплате пособий, что составляет 80 % от общего числа дел, поданных в том году. В настоящее время среднее время разрешения дел составляет более шести месяцев. По этой причине разрабатывается план работы на весь период, в котором основное внимание уделяется упрощению процедур, доступности и четкому информированию о результатах. BPS утверждает, что приоритет будет отдан сегментации аудитории с целью улучшения обслуживания, а также будут поощряться технологические инновации, применяемые для внутреннего управления. Одной из мер прямого воздействия является наем 12 врачей по контракту для ускорения прохождения медицинских комиссий, необходимых для таких процедур, как выход на пенсию по нетрудоспособности, временная субсидия по частичной нетрудоспособности или пенсия по инвалидности. Также будет сокращено время на медицинское освидетельствование при выходе на пенсию по инвалидности за счет устранения тех частей процедуры, которые были признаны «избыточными». Новый непосредственный критерий будет установлен не только для общих процедур выхода на пенсию, но и для пенсий по старости и по инвалидности, что позволит сделать их понятными для пользователей и информировать их о ходе процесса. Еще одной мерой, которую планирует реализовать БПС, является пилотный план по оценке пенсии для тех, кто соответствует требованиям и ведет активный образ жизни. Этот план вступит в силу в августе. С другой стороны, будут созданы высокоэффективные команды, специально предназначенные для управления процедурами, с целью сокращения количества накопившихся дел. В соответствии с уже выдвинутыми предложениями была создана рабочая группа для преобразования текущей модели обслуживания. Последние подготовили первый диагноз и определили необходимые изменения и возможные краткосрочные и среднесрочные действия. Со своей стороны, подразделения «Выгода» и «Здоровье» уже внедряют усовершенствования процессов, оптимизируя имеющиеся человеческие и технологические ресурсы.