BBVA и OpenAI заключают стратегический альянс, чтобы переосмыслить банковское дело с помощью искусственного интеллекта

Это соглашение, заключенное Карлосом Торресом Вила, президентом BBVA, и Сэмом Альтманом, генеральным директором и соучредителем OpenAI, стало результатом почти двухлетней совместной работы и знаменует собой новый этап стратегического сотрудничества, в рамках которого команды BBVA и OpenAI будут работать над общими целями и совместными инвестициями. Таким образом, OpenAI будет продвигать стратегию BBVA в области искусственного интеллекта, с помощью которой банк преобразует клиентский опыт, открывая новые способы работы и оптимизируя внутренние операции. «Мы были пионерами в области цифровой и мобильной трансформации, и теперь мы вступаем в эру искусственного интеллекта с еще большими амбициями. Наше партнерство с OpenAI ускоряет интеграцию искусственного интеллекта во всех подразделениях банка, чтобы создать более интеллектуальный, проактивный и полностью персонализированный опыт, предвосхищая потребности каждого клиента», — заявил Карлос Торрес Вила, президент BBVA, во время объявления о соглашении в штаб-квартире OpenAI в Сан-Франциско. Отличительной чертой этого партнерства является роль OpenAI в совместном создании решений, которые позволят BBVA ускорить свою недавно объявленную стратегию трансформации с использованием искусственного интеллекта. Это означает, что BBVA получит приоритетный доступ к самым передовым возможностям OpenAI, включая опытных специалистов и самые современные модели, и будет работать рука об руку с ее инженерными, исследовательскими и разработчиками решений. Среди различных направлений работы соглашение направлено на создание интеллектуального диалогового помощника, способного сопровождать людей в их повседневных финансовых делах, устанавливая новый стандарт взаимоотношений с клиентами, который позволит предлагать дифференцированные услуги. Кроме того, обе компании будут совместно разрабатывать другие решения, чтобы помочь коммерческим менеджерам обслуживать своих клиентов полностью индивидуально. Кроме того, OpenAI и BBVA будут работать рука об руку над созданием систем для ускорения процессов анализа рисков и преобразования операционной деятельности банка в таких важных аспектах, как разработка программного обеспечения или повседневные задачи каждого сотрудника, создавая его «альтер эго», проактивное цифровое «второе я», которое изучает стиль работы каждого сотрудника, запоминает его проекты и выполняет задачи, всегда с разрешения и под контролем сотрудника. «BBVA — яркий пример того, как крупная финансовая организация может с настоящей амбицией и быстротой внедрить искусственный интеллект. В рамках расширения нашего сотрудничества BBVA интегрирует наш ИИ в основу своих продуктов и операций, чтобы полностью улучшить банковский опыт своих клиентов», — заявил Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI. В дополнение к совместной работе, описанной выше, BBVA расширит использование ChatGPT Enterprise на более чем 120 000 своих сотрудников, что станет одним из крупнейших корпоративных внедрений этой технологии на глобальном уровне. Массовое внедрение, направленное на преобразование форм работы, происходит после первоначального периода адаптации этого инструмента, с которым уже работали 11 000 сотрудников BBVA, в течение которого ChatGPT Enterprise продемонстрировал свою полезность и эффективность во всех областях бизнеса. 80% пользователей обращаются к помощнику ежедневно и заявляют, что в среднем экономят три часа в неделю на рутинных задачах. С внедрением ChatGPT Enterprise во всей организации BBVA делает решительный шаг к совершенно новой модели производительности, основанной на искусственном интеллекте. Кроме того, BBVA работает над интеграцией своего предложения продуктов и услуг непосредственно в ChatGPT, что позволит любому пользователю взаимодействовать с банком через диалогового помощника OpenAI. Фактически, банк уже продемонстрировал тестовую версию своего приложения, интегрированного в ChatGPT, для своих цифровых банков в Италии и Германии. Стратегическое соглашение между BBVA и OpenAI направлено на установление нового стандарта трансформации в финансовой отрасли, стимулирование инноваций и создание ощутимой ценности во всех направлениях бизнеса BBVA. Это партнерство призвано не только ускорить трансформацию BBVA, но и переопределить возможности банковского дела в следующем десятилетии.