Каковы планы и приоритеты Tigo в Уругвае после приобретения Movistar?

С разрешения исполнительной власти компания Telefónica Móviles del Uruguay осуществила передачу 100% пакета акций в пользу транснациональной компании Millicom, головной офис которой находится в Люксембурге и которая работает под брендом Tigo. Сумма сделки составила 440 млн долларов США, что означает контроль над 29% местного рынка сотовой связи с 1,6 млн клиентов, 715 точками покрытия на территории страны и двумя центрами обработки данных. Генеральный директор Millicom заявил, что Уругвай «является образцовой страной» в Латинской Америке благодаря политической и экономической стабильности, самому высокому уровню валового внутреннего продукта (ВВП) на душу населения, а также зрелости телекоммуникационной отрасли и развитию цифровой экономики. В интервью El País Бенитес рассказал о приоритетах деятельности в Уругвае, образовании и диалоге с Яманду Орси, а также о тендере AUF на права на трансляцию уругвайского футбола и партнерстве с компанией Starlink, принадлежащей Илону Маску. —Каков размер компании Millicom, владеющей брендом Tigo? —С приобретением операции в Уругвае компания присутствует в десяти странах Латинской Америки, имеет 14 000 прямых сотрудников и 49 миллионов клиентов в сфере мобильной связи, 4,5 миллиона в сфере фиксированной связи и более 200 000 корпоративных клиентов. Мы являемся лидерами во всех странах, где присутствуем, за исключением Колумбии и Коста-Рики. Millicom имеет 35-летний опыт работы в телекоммуникационной отрасли; мы были пионерами почти во всех странах, где мы присутствуем, в приобретении лицензий на использование мобильного спектра и запуске услуг сотовой связи. Годовой оборот компании составляет 6 миллиардов долларов США, а ее акции котируются на бирже Nasdaq (США), поэтому мы являемся мостом для инвестиций с рынков капитала в Латинскую Америку через наши операции в десяти странах. —В этом году компания начала активные покупки в регионе в рамках плана по его значительному расширению, приобретя активы на сумму 440 миллионов долларов США в Уругвае, 330 миллионов долларов США в Эквадоре и более 1 миллиарда долларов США в Колумбии. —Прежде чем тратить, нужно сначала накопить. Поэтому первым шагом было создание достаточных ресурсов на основе значительной трансформации в 2024 году с генерацией 770 миллионов долларов США наличными. Благодаря этим усилиям у нас есть ресурсы для стимулирования расширения. —Как было принято решение о выходе на рынок Уругвая? —Это было легкое решение. Из-за стабильности экономики, предсказуемости правил игры. Уругвай — это образцовая страна в Латинской Америке, потому что в других странах мы сталкиваемся с значительными колебаниями курса валюты, более короткими экономическими циклами и более нестабильными налоговыми и регуляторными правилами. А Уругвай — полная противоположность, что позволяет нам сосредоточиться на развитии бизнеса. Макроэкономика стабильна, демократия прочна. Происходят смены правительств разных идеологических направлений, но они сохраняют видение страны. Цифровая повестка дня также четко обозначена, с большими инвестициями в оптоволоконную связь, сети 4G и 5G. Это облегчает согласование с видением страны и возможность сотрудничать в постоянном развитии инфраструктуры, столь необходимой в секторе телекоммуникаций. —На чем вы собираетесь сделать акцент в услугах, которые Tigo будет предлагать на местном уровне? —Мы делим компании на крупные, средние и малые, а также на транснациональные, которые требуют обслуживания в соответствии с их потребностями, которые различаются. Мы разрабатываем решения для каждого из сегментов, чтобы дать максимально эффективный и конкурентоспособный ответ. Малые и средние предприятия нуждаются в едином контактном центре, где можно решить все их проблемы: подключение, облачные технологии, цифровые услуги и т. д. Крупные компании также нуждаются в другом портфеле решений, таких как дата-центры, облачные технологии, емкость хранения данных, кибербезопасность. В свою очередь, транснациональные компании нуждаются в комплексном обслуживании, охватывающем их операции в разных странах. Поскольку мы работаем в режиме взаимосвязи между Парагваем, Боливией, Колумбией, а также имеем соглашения в Бразилии и Аргентине, мы можем предложить расширенную цифровую инфраструктуру для транснациональных компаний. Мы также располагаем необходимыми операционными возможностями, чтобы пригласить международные компании открыть свои представительства в Уругвае и вести деятельность по всему миру, обеспечивая взаимосвязь между своими филиалами. —Использование мобильного телефона за пределами страны для совершения и приема звонков, отправки и получения сообщений, а также для выхода в Интернет при подключении к местным зарубежным сетям является ключевым моментом в современном мире. Tigo силен в роуминговых услугах? — Tigo имеет соглашения со всеми телефонными компаниями мира. Наши роуминговые услуги являются большим преимуществом во всех странах, где мы присутствуем, потому что мы уделяем большое внимание клиентскому опыту. С нашими роуминговыми услугами пользователю не нужно ничего активировать, каждый клиент получает уведомление о доступности услуги по прибытии в страну, а также подробную информацию о своем потреблении. Мы всегда готовы помочь в случае возникновения каких-либо трудностей. Наша главная забота — это клиентский опыт, который в настоящее время требует комплексного и полного решения. Ведь клиенту нужен не только доступ в Интернет, но и мобильный телефон, соответствующий его потребностям. Мы собираемся продавать широкий ассортимент устройств в экономном, среднем и высоком ценовых диапазонах. —Каковы приоритеты в Уругвае? —Во-первых, мы должны усилить качество услуг сотовой связи с подключением к Интернету, что является основным пунктом контакта с 1,6 миллионами клиентов, что составляет треть уругвайского рынка. Второй приоритет — выявить, есть ли в стране городские районы, где существует спрос на данные, а мы еще не представлены. В-третьих, у нас есть сеть из тринадцати центров обработки данных, расположенных в Парагвае, Боливии, Колумбии, Гватемале, Панаме, Сальвадоре, Никарагуа, с очень большой емкостью для хранения данных. Поэтому мы собираемся предложить эту инфраструктуру компаниям, работающим в Уругвае, потому что все эти центры обработки данных взаимосвязаны. И если будет необходимость и спрос, мы расширим мощности наших центров обработки данных, включая два, которые у нас уже есть в Уругвае. —Как вы оцениваете конкуренцию со стороны компании Starlink, принадлежащей Илону Маску, которая предлагает спутниковый доступ в Интернет? —Спутниковые решения с низкой орбитой работают очень хорошо; это инновационное, необычное решение. Оно обеспечивает минимальное качество обслуживания, основанное на непрерывности и покрытии, особенно в труднодоступных местах. Для спроса на данные, который регистрируется в городах, этой технологии недостаточно. Кроме того, в городах проникновение спутникового сигнала ограничено, потому что антенны нужно устанавливать на крышах зданий, что очень сложно. Мы видим сближение наземной и спутниковой инфраструктуры. В настоящее время мы ведем переговоры со Starlink и уже продаем их услуги с целью удовлетворения всех потребностей каждого клиента. Важна непрерывность обслуживания. —Вы заинтересованы в участии в тендере AUF на права на трансляцию уругвайского футбола? —Мы страстные поклонники футбола, но это не входит в число наших приоритетов, которые сосредоточены на развитии цифровой инфраструктуры. Мы не будем участвовать в тендере, объявленном AUF. —Tigo также сильна в области мобильных финансовых услуг. Вы планируете запустить цифровой кошелек в Уругвае? —Мы всегда были очень инновационными. Мы запустили Tigo Money, Tigo Business, Tigo Sports, но еще не изучили подробно потребности уругвайцев в электронных кошельках, которые должны быть разработаны с учетом экосистемы. Должна существовать взаимосвязь с банками, сервисными компаниями, торговыми предприятиями. Это более целостный анализ, а не просто запуск продукта. Наш основной фокус — цифровая инфраструктура. —Кто будет возглавлять Tigo в Уругвае? —Фернандо Монтойя, он из Сальвадора и был ответственным за нашу операцию по предоплате в регионе, которая составляет 30% доходов Tigo. Наша компания поощряет развитие внутренних талантов, и наша цель — экспортировать уругвайские таланты в наши операции в других странах региона. —Какие действия вы собираетесь предпринять в области корпоративной социальной ответственности? —Мы много инвестируем в образование. Мы поговорили с президентом Яманду Орси о том, как мы можем предоставить нашу цифровую инфраструктуру, чтобы молодые люди могли бесплатно получать образование не по предметам, которые актуальны для завтрашнего дня, а по тем, которые актуальны сегодня. У нас есть программы, такие как «Mujeres Conectadas» (Связанные женщины), в рамках которой более миллиона женщин уже прошли обучение по ведению бизнеса и предпринимательству. В рамках наших программ более 40 000 преподавателей преподают различные предметы. В Парагвае мы недавно запустили программу «Jóvenes conectados» (Молодежь в сети), в рамках которой учащиеся должны пройти обязательный курс, разработанный Министерством образования и науки Парагвая, чтобы получить бесплатное сертифицированное образование в дисциплинах будущего, которые уже стали настоящим: искусственный интеллект, анализ данных, кибербезопасность, программирование и другие. Мы предоставляем инфраструктуру и бесплатные цифровые классы на мобильных телефонах. 80 % использования Интернета приходится на социальные сети или развлечения, а не на улучшение навыков и обучение. Мы сосредоточимся на обучении и направим на это всю нашу энергию. Марсело Бенитес — парагваец, 49 лет, 29 лет работает в Millicom. «Я начал свою карьеру в компании в колл-центре в ночное время, так как днем учился, и с тех пор я жил в семи разных странах, где работает группа. Среди них он проработал в Гане полтора года, занимал важные должности, а год назад получил возможность стать генеральным директором и возглавить компанию, в которой он проработал всю свою жизнь», — отметил он. Бенитес имеет степень MBA Папского католического университета Чили, степень бакалавра в области управления бизнесом Университета Тихого океана и прошел программу лидерства в Стэнфордском университете.