Буква «E» на лбу

Два десятилетия назад группа исследователей провела эксперимент, в ходе которого одной группе людей предложили вспомнить ситуацию, в которой они обладали властью над другими; другой группе — вспомнить ситуацию, в которой кто-то обладал властью над ними. Затем их попросили нарисовать букву «E» на лбу. Это может показаться ерундой, но при этом приходится принимать решение. Если нарисовать букву «E» так, как я обычно её пишу, то человек, стоящий напротив, увидит её перевёрнутой. Чтобы собеседник смог правильно её прочитать, мне нужно приложить усилия и нарисовать её в перевёрнутом виде. Оказалось, что те, кто только что вспомнил, как сам осуществлял власть, были почти в три раза более склонны нарисовать её со своей собственной точки зрения — не переворачивая её для того, кто смотрит, — по сравнению с группой, которая вспомнила, как власть осуществлялась над ними. Этот эксперимент, проведенный под руководством Адама Галински, стал частью серии исследований, посвященных тому, как меняется наша способность учитывать точку зрения других, когда мы обладаем властью. Ученые также обнаружили, что те, кто чувствовал себя властным, с большим трудом осознавали, что другие не всегда согласны с их оценками, и испытывали трудности с распознаванием эмоций у других. Было бы упрощением сказать, что власть делает нас эгоистичными. Авторы предполагают, что власть может изменить точку зрения, с которой мы смотрим на вещи, в результате чего мы становимся менее склонными понимать, как видят, думают и чувствуют другие. И этому можно предотвратить. Каждому из нас нужна определенная доля власти, чтобы что-то делать. Будь то правитель, руководитель компании или родитель, воспитывающий ребенка. Власть — это способность влиять на жизнь другого человека. Проблема заключается в том, с какой позиции мы к ней подходим: как к инструменту или как к чему-то, что нам принадлежит. И это вполне естественное заблуждение. Когда мы занимаем какую-то должность, мы, как правило, хорошо осознаем, какую ответственность она влечет за собой. Мы задаем вопросы, слушаем, сомневаемся. А потом наступает привычка. Мы привыкаем принимать решения, к тому, что с нами советуются, к тому, что наше мнение имеет вес. Нам также приходится расставлять приоритеты среди бесконечного множества просьб, поскольку учесть все невозможно. Но постепенно становится очень легко перепутать должность, дающую нам право принимать решения, с подтверждением того, что мы правы. И к этому добавляется ещё одна сложность: чем больше у нас власти, тем сложнее понять, что на самом деле думают другие. Некоторые перестают нам противоречить. Другие прямо льстят нам. А это только усиливает эффект центростремительной силы. Поэтому для эффективного лидерства требуется сознательное усилие по изменению точки зрения, стремление понять точки зрения тех, кто не обладает авторитетом. Как говорит Галински, это похоже на вождение автомобиля. Где власть — это педаль газа (она нужна, чтобы двигаться вперед), а широкий взгляд — это руль (он нужен, чтобы не врезаться в препятствия на пути). Действовать, не учитывая последствий (поворачивать руль, не нажимая на газ), неэффективно, а действовать, не учитывая последствий (нажимать на газ, не контролируя руль), опасно и безответственно. Поэтому я обращаюсь к тебе с предложением. Если ты занимаешь руководящую должность, пусть даже самую незначительную, время от времени задавай себе вопрос: если бы сегодня тебе пришлось нарисовать букву «E» на лбу, как бы ты это сделал?