Рынок труда вступает в фазу перестройки: ИИ, глобальные кадры и новое равновесие, по мнению EY Уругвай

Рынок труда, похоже, вступил в новую фазу после пандемии. В отличие от категоричных определений последних лет, сегодня преобладает логика адаптации, в рамках которой компании стремятся перестроить свои модели работы. В этом контексте Мартин Вильярмарсо, партнер по аудиту в EY Уругвай, описал этот процесс следующим образом: «Как и во всем в жизни, здесь тоже действует «закон маятника». Мы работали на 100% в офисе, затем хотели перейти на 100% удаленную работу, а теперь ищем баланс». Аналитик также вносит важную оговорку, поскольку не все работники являются участниками этой дискуссии. Такие секторы, как здравоохранение, образование, торговля или строительство, сохранили очный режим работы до, во время и после пандемии. «Мы говорим об одной части рынка. Те из нас, кто может работать с ноутбуком, находятся в привилегированном положении, хотя не всегда так это воспринимают», — добавил он. Изменения не ограничиваются форматом работы. Параллельно с этим рынок труда стал более открытым и конкурентным на международном уровне. «Сегодня человек в Уругвае может работать на зарубежных заказчиков из дома, но и компания может рассмотреть возможность найма талантов на других рынках», — пояснил Вильярмарсо, имея в виду динамику, которая расширяет возможности, но также повышает уровень требований. К этому добавляется растущее давление на результаты. Компании, по его словам, все чаще пересматривают свои показатели рентабельности и маржи, что ускоряет принятие решений. В этой ситуации конкурентоспособность страны становится определяющим фактором. «Если Уругвай станет относительно более дорогим, кто-то начнет задумываться, стоит ли продолжать здесь деятельность или искать альтернативы», — добавил аналитик. Искусственный интеллект (ИИ) представляется еще одним важным направлением трансформации, хотя его конкретное влияние пока находится в стадии развития. «Этот вопрос стоит на повестке дня и вызывает определенную неопределенность. Это революция, потому что пути назад нет, но это не обязательно что-то негативное», — заявил Вильярмарсо. Отдаляясь от представлений о полной радикальной трансформации, он связал этот процесс с предыдущими технологическими преобразованиями. Внедрение различных инструментов, от персональных компьютеров до программного обеспечения для управления, уже изменило способ работы, расширив возможности, а не заменив их. В этом смысле он отметил, что нынешний вызов заключается не столько в предсказании окончательных сценариев, сколько в способности адаптироваться: «Ключевым моментом является проактивность, обучение и понимание того, как внедрять эти инструменты в повседневную работу». Размышлять о влиянии этих изменений означает также смотреть в будущее, особенно в плане обучения новых поколений. «Сегодня трудно представить, что карьера останется неизменной в течение 30 или 40 лет», — предупредил Вильярмарсо. В связи с этим рекомендуется расширить подход. «Важно быть универсальным, не сосредотачиваться на одной области и развивать навыки межличностного общения». Даже традиционные профессии переживают процесс трансформации. Однако человеческий фактор по-прежнему играет решающую роль. «Есть вещи, которые компьютеры не смогут заменить, например, «душу» человека», — отметил он. В компаниях ИИ начинает находить конкретное применение, особенно при выполнении повторяющихся задач. «Это позволяет перенаправить трудовые ресурсы на более значимые виды деятельности», — пояснил Вильярмарсо. В то же время он подчеркнул, что внедрение ИИ может расширить производственные возможности и открыть новые бизнес-возможности. Но акцент делается не только на эффективности. Он предупредил, что неверно ориентированное внедрение может привести к нежелательным последствиям: «Сокращение затрат без учета качества может поставить под угрозу долгосрочный успех». Параллельно с этим рынок труда становится более динамичным и прозрачным. Повышенная видимость талантов, стимулируемая цифровыми платформами, ускоряет процессы поиска и принятия решений как для компаний, так и для работников. В этом контексте он ввел дополнительный аспект, связанный с корпоративной устойчивостью. «Часто устойчивость ассоциируется исключительно с экологией, но она также связана с тем, как мы управляем этими изменениями на рынке труда», — отметил он. В частности, он предупредил, что внедрение новых технологий создает проблемы в сфере занятости и внутренней организации, которые требуют сбалансированного подхода для обеспечения устойчивых результатов в долгосрочной перспективе. В ходе этой трансформации все большее значение приобретают навыки межличностного общения. «В деловом мире по-прежнему важен человеческий фактор», — заявил Вильярмарсо, отметив, что опыт взаимодействия пользователей с автоматизированными системами зачастую показывает их ограничения. По его мнению, организации, которым удастся найти баланс между технологиями и человеческим фактором, получат конкурентное преимущество. Эта задача актуальна и для внутреннего управления. «Нам, людям, по-прежнему необходимо общаться друг с другом. Есть вопросы, которые можно решить по электронной почте, другие — по телефону, а многие требуют личного общения», — заключил он.